Engenheiro de comissionamento de BMS
Carrier
Lidere a equipe remota de engenharia de comissionamento da Carrier em uma operação híbrida em Bangalore. Supervisione métricas de serviço, relatórios, treinamento, análises e melhoria de processos.
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A Langate Software é uma empresa de desenvolvimento de software e consultoria fundada em 2001, que atende clientes dos setores de saúde, manufatura e outros ambientes empresariais. Seu trabalho inclui desenvolvimento de software sob medida, migração de sistemas legados e para a nuvem, análise de dados e integração de tecnologias de inteligência artificial e realidade aumentada e virtual. A Langate também forma equipes de engenharia dedicadas e desenvolve soluções seguras e escaláveis, projetadas para apoiar a automação, a modernização e a transformação digital de longo prazo.
Engenheiro de Suporte de TI (Remoto, Ucrânia)
Prestar suporte remoto L1/L2 de serviços gerenciados em ambientes Microsoft 365, Windows, redes, segurança e nuvem. Atender a várias infraestruturas de clientes mantendo uma documentação técnica precisa.
Descrição
- Prestar suporte técnico L1/L2 a usuários corporativos em diferentes ambientes de clientes
- Monitorar a infraestrutura dos clientes, serviços de nuvem, servidores e endpoints
- Administrar e solucionar problemas dos serviços do Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD e acesso de usuários
- Prestar suporte a desktops Windows, Windows Server e ambientes básicos de macOS
- Solucionar problemas de Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPNs, ferramentas de acesso remoto e problemas comuns de rede
- Gerenciar ferramentas de segurança e proteção de endpoints, como Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos ou plataformas equivalentes
- Usar sistemas de RMM, PSA, chamados, controle de horas e documentação, como ConnectWise e ITglue
- Coordenar com fornecedores terceirizados e equipes de suporte de software em casos complexos de solução de problemas
- Desenvolver e manter documentação técnica, SOPs, guias de solução de problemas e registros dos ambientes dos clientes
- Prestar suporte a vários ambientes de clientes e encaminhar problemas quando apropriado
- Participar de entrevistas com RH, técnicas e com clientes como parte do processo seletivo
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte de MSP, NOC, TI remoto ou infraestrutura terceirizada
- Experiência prática na administração do Microsoft 365, incluindo Exchange, Teams, Intune e Entra ID/Azure AD
- Experiência com suporte a ambientes Windows Server e desktops Windows
- Conhecimento prático de DNS, DHCP, TCP/IP, firewalls, VPNs, roteadores e switches
- Experiência com ferramentas de suporte remoto, como TeamViewer, ScreenConnect ou plataformas comparáveis
- Experiência mantendo práticas organizadas de gestão de chamados e documentação técnica
- Inglês escrito e falado avançado para comunicação com clientes
- Capacidade de gerenciar vários clientes ou ambientes mantendo um fluxo de trabalho organizado
- Capacidade de investigar problemas de forma independente, coletar detalhes relevantes, analisar logs e explicar claramente os próximos passos
- Experiência com plataformas de MSP, como ConnectWise, Kaseya ou ferramentas similares
- Experiência com plataformas de segurança, incluindo Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure ou produtos comparáveis
- Conhecimentos básicos de scripting em PowerShell para automação e solução de problemas
- Experiência com suporte a aplicações corporativas, como QuickBooks, Sage, softwares fiscais e contábeis ou outros sistemas específicos de clientes
- Certificações relevantes, como MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals ou equivalentes
- Experiência com Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V ou infraestrutura Azure
- Ser confiável e consistente no trabalho diário de suporte
- Capacidade de manter a calma durante incidentes e solicitações urgentes de clientes
- Forte orientação para atendimento ao cliente
- Capacidade de documentar o trabalho técnico de forma clara e consistente
- Adaptabilidade a diferentes ambientes, ferramentas e processos de clientes
- Capacidade de aprender rapidamente sistemas desconhecidos e fazer perguntas eficazes quando a documentação estiver incompleta
Benefícios
- Contrato B2B
- Licença médica remunerada
- 20 dias de férias remuneradas
- Aulas de inglês gratuitas
- Horário de trabalho flexível
- Feriados oficiais não são dias úteis
- Cursos e certificações pagos
- Consultas com coach e psicólogo
- Workshops
- Plano de desenvolvimento de carreira
- Mentoria
- Educação
- Seguro de saúde
- Opções de trabalho remoto
- Programas de treinamento
- Eventos de integração e atividades em grupo
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