Langate Software
Langate Software
Langate Software är ett mjukvaruutvecklings- och konsultföretag som grundades 2001 och arbetar med kunder inom sjukvård, tillverkningsindustri och andra företagsmiljöer. Företagets arbete omfattar utveckling av skräddarsydd programvara, migrering av äldre system och molnlösningar, dataanalys samt integrering av AI- och AR/VR-teknik. Langate bygger även dedikerade ingenjörsteam och utvecklar säkra, skalbara lösningar som stödjer automatisering, modernisering och långsiktig digital omvandling.

IT-supportingenjör (distansarbete, Ukraina)

Ge fjärrbaserad L1/L2-support inom Microsoft 365, Windows, nätverk, säkerhet och molnmiljöer. Stöd flera kundinfrastrukturer och upprätthåll noggrann teknisk dokumentation.

Beskrivning

  • Tillhandahålla L1/L2-teknisk support till företagsanvändare i olika kundmiljöer
  • Övervaka kundinfrastruktur, molntjänster, servrar och slutpunkter
  • Administrera och felsöka Microsoft 365-tjänster, inklusive Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD och användaråtkomst
  • Ge support för Windows-datorer, Windows Server och grundläggande macOS-miljöer
  • Felsöka Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, fjärråtkomstverktyg och vanliga nätverksproblem
  • Hantera säkerhets- och slutpunktsskyddsverktyg som Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos eller motsvarande plattformar
  • Använda RMM-, PSA-, ärendehanterings-, tidsregistrerings- och dokumentationssystem som ConnectWise och ITglue
  • Samordna med tredjepartsleverantörer och programvarusupportteam vid komplexa felsökningsärenden
  • Utveckla och underhålla teknisk dokumentation, SOP:er, felsökningsguider och register över kundmiljöer
  • Stödja flera kundmiljöer och eskalera ärenden vid behov
  • Genomföra HR-, tekniska och kundintervjuer som en del av rekryteringsprocessen

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av MSP, NOC, fjärrbaserad IT-support eller outsourcad infrastruktursupport
  • Praktisk erfarenhet av administration av Microsoft 365, inklusive Exchange, Teams, Intune och Entra ID/Azure AD
  • Erfarenhet av support för Windows Server- och Windows-datormiljöer
  • God arbetskunskap om DNS, DHCP, TCP/IP, brandväggar, VPN, routrar och switchar
  • Erfarenhet av fjärrsupportverktyg som TeamViewer, ScreenConnect eller jämförbara plattformar
  • Erfarenhet av strukturerad hantering av ärenden och teknisk dokumentation
  • Mycket god skriftlig och muntlig engelska för kundkommunikation
  • Förmåga att hantera flera kunder eller miljöer och samtidigt upprätthålla ett strukturerat arbetssätt
  • Förmåga att självständigt undersöka problem, samla in relevanta detaljer, analysera loggar och tydligt förklara nästa steg
  • Erfarenhet av MSP-plattformar som ConnectWise, Kaseya eller liknande verktyg
  • Erfarenhet av säkerhetsplattformar som Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure eller jämförbara produkter
  • Grundläggande kunskaper i PowerShell-skriptning för automatisering och felsökning
  • Erfarenhet av support för affärsapplikationer som QuickBooks, Sage, skatte- och bokföringsprogram eller andra kundspecifika system
  • Relevanta certifieringar som MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals eller motsvarande
  • Erfarenhet av Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V eller Azure-infrastruktur
  • Pålitlig och konsekvent i det dagliga supportarbetet
  • Förmåga att behålla lugnet vid incidenter och brådskande kundförfrågningar
  • Starkt kundservicefokus
  • Förmåga att dokumentera tekniskt arbete tydligt och konsekvent
  • Anpassningsbar till olika kundmiljöer, verktyg och processer
  • Förmåga att snabbt lära sig okända system och ställa relevanta frågor när dokumentationen är ofullständig

Förmåner

  • B2B-avtal
  • Betald sjukfrånvaro
  • 20 betalda semesterdagar
  • Gratis engelskalektioner
  • Flexibla arbetstider
  • Officiella helgdagar är arbetsfria
  • Betalda kurser och certifieringar
  • Coach- och psykologkonsultationer
  • Workshops
  • Karriärutvecklingsplan
  • Mentorskap
  • Utbildning
  • Sjukförsäkring
  • Möjlighet till distansarbete
  • Utbildningsprogram
  • Teambuilding-evenemang och gruppaktiviteter

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna