Langate Software
Langate Software
Langate Software er et programvareutviklings- og konsulentselskap som ble grunnlagt i 2001, og som leverer tjenester til kunder innen helsevesen, produksjon og andre virksomhetsmiljøer. Arbeidet omfatter utvikling av skreddersydd programvare, migrering av eldre systemer og skyløsninger, dataanalyse samt integrasjon av AI- og AR/VR-teknologier. Langate bygger også dedikerte ingeniørteam og utvikler sikre, skalerbare løsninger som støtter automatisering, modernisering og langsiktig digital transformasjon.

IT-supportingeniør (fjernarbeid, Ukraina)

Lever fjernbasert L1/L2-support på tvers av Microsoft 365, Windows, nettverk, sikkerhet og skymiljøer. Støtt flere kunders infrastrukturer samtidig som du opprettholder nøyaktig teknisk dokumentasjon.

Beskrivelse

  • Yte L1/L2-teknisk support til bedriftsbrukere på tvers av kundemiljøer
  • Overvåke kundeinfrastruktur, skytjenester, servere og endepunkter
  • Administrere og feilsøke Microsoft 365-tjenester, inkludert Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD og brukertilgang
  • Støtte Windows-datamaskiner, Windows Server og grunnleggende macOS-miljøer
  • Feilsøke Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN-er, verktøy for fjerntilgang og vanlige nettverksproblemer
  • Administrere sikkerhets- og endepunktbeskyttelsesverktøy som Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos eller tilsvarende plattformer
  • Bruke RMM-, PSA-, supportsaks-, tidsregistrerings- og dokumentasjonssystemer som ConnectWise og ITglue
  • Koordinere med tredjepartsleverandører og programvarestøtteteam i komplekse feilsøkingssaker
  • Utarbeide og vedlikeholde teknisk dokumentasjon, SOP-er, feilsøkingsveiledninger og registre over kundemiljøer
  • Støtte flere kundemiljøer og eskalere problemer ved behov
  • Gjennomføre HR-, tekniske og kundeintervjuer som en del av ansettelsesprosessen

Krav

  • Dokumentert erfaring fra MSP, NOC, fjernbasert IT eller outsourcet infrastruktursupport
  • Praktisk erfaring med administrasjon av Microsoft 365, inkludert Exchange, Teams, Intune og Entra ID/Azure AD
  • Erfaring med støtte for Windows Server- og Windows-skrivebordsmiljøer
  • God arbeidskunnskap om DNS, DHCP, TCP/IP, brannmurer, VPN-er, rutere og svitsjer
  • Erfaring med fjernsupportverktøy som TeamViewer, ScreenConnect eller tilsvarende plattformer
  • Erfaring med strukturert håndtering av supportsaker og teknisk dokumentasjon
  • Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper for kundekommunikasjon
  • Evne til å håndtere flere kunder eller miljøer samtidig som du opprettholder en organisert arbeidsflyt
  • Evne til å undersøke problemer selvstendig, innhente relevante detaljer, analysere logger og forklare neste steg tydelig
  • Erfaring med MSP-plattformer som ConnectWise, Kaseya eller lignende verktøy
  • Erfaring med sikkerhetsplattformer, inkludert Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure eller tilsvarende produkter
  • Grunnleggende ferdigheter i PowerShell-skripting for automatisering og feilsøking
  • Erfaring med støtte for forretningsapplikasjoner som QuickBooks, Sage, skatte- og regnskapsprogramvare eller andre kundespesifikke systemer
  • Relevante sertifiseringer som MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals eller tilsvarende
  • Erfaring med Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V eller Azure-infrastruktur
  • Pålitelig og konsekvent i det daglige supportarbeidet
  • Evne til å beholde roen under hendelser og presserende kundehenvendelser
  • Sterkt fokus på kundeservice
  • Evne til å dokumentere teknisk arbeid tydelig og konsekvent
  • Tilpasningsdyktig på tvers av ulike kundemiljøer, verktøy og prosesser
  • Evne til å lære ukjente systemer raskt og stille gode spørsmål når dokumentasjonen er ufullstendig

Fordeler

  • B2B-kontrakt
  • Betalt sykefravær
  • 20 betalte feriedager
  • Gratis engelskundervisning
  • Fleksibel arbeidstid
  • Offentlige helligdager er arbeidsfrie
  • Betalte kurs og sertifiseringer
  • Konsultasjoner med coach og psykolog
  • Workshops
  • Karriereutviklingsplan
  • Mentorordning
  • Utdanning
  • Helseforsikring
  • Mulighet for fjernarbeid
  • Opplæringsprogrammer
  • Teambuilding-arrangementer og gruppeaktiviteter

Relaterte jobber

FHI 360

Assisterende direktør for anskaffelser, administrasjon og logistikk

FHI 360

Leder anskaffelser, administrasjon, logistikk og drift ved FHI 360s landskontor i Den demokratiske republikken Kongo. Har personalansvar for fagledere og sikrer at donor-, myndighets- og forsyningskjede krav etterleves.

Åpne