Langate Software
Langate Software
„Langate Software“ – 2001 m. įkurta programinės įrangos kūrimo ir konsultavimo įmonė, aptarnaujanti sveikatos priežiūros, gamybos ir kitų verslo sričių klientus. Įmonė teikia individualaus programinės įrangos kūrimo, senųjų sistemų ir debesijos sprendimų perkėlimo, duomenų analizės bei dirbtinio intelekto ir AR/VR technologijų integravimo paslaugas. „Langate“ taip pat suburia specializuotas inžinerijos komandas ir kuria saugius, lengvai plečiamus sprendimus, skirtus automatizavimui, modernizavimui ir ilgalaikei skaitmeninei transformacijai.

IT palaikymo inžinierius (nuotolinis darbas, Ukraina)

Teiksite nuotolinę L1/L2 valdomų paslaugų pagalbą Microsoft 365, Windows, tinklų, saugumo ir debesijos aplinkose. Prižiūrėtumėte kelių klientų infrastruktūrą ir tvarkytumėte tikslią techninę dokumentaciją.

Aprašymas

  • Teikite L1/L2 techninę pagalbą verslo naudotojams skirtingose klientų aplinkose
  • Stebėkite klientų infrastruktūrą, debesijos paslaugas, serverius ir galinius įrenginius
  • Administruokite ir šalinkite Microsoft 365 paslaugų triktis, įskaitant Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD ir naudotojų prieigą
  • Prižiūrėkite Windows stalinius kompiuterius, Windows Server ir pagrindines macOS aplinkas
  • Šalinkite Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, nuotolinės prieigos įrankių ir įprastų tinklo problemų triktis
  • Valdykite saugumo ir galinių įrenginių apsaugos įrankius, tokius kaip Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos ar lygiavertes platformas
  • Naudokite RMM, PSA, bilietų valdymo, laiko apskaitos ir dokumentavimo sistemas, tokias kaip ConnectWise ir ITglue
  • Koordinuokite sudėtingų trikčių šalinimą su trečiųjų šalių tiekėjais ir programinės įrangos pagalbos komandomis
  • Renkite ir prižiūrėkite techninę dokumentaciją, standartines veiklos procedūras, trikčių šalinimo vadovus ir klientų aplinkų įrašus
  • Prižiūrėkite kelias klientų aplinkas ir prireikus eskaluokite problemas
  • Dalyvaukite personalo, techniniuose ir klientų pokalbiuose kaip įdarbinimo proceso dalyje

Reikalavimai

  • Įrodyta patirtis MSP, NOC, nuotolinio IT ar išorinės infrastruktūros pagalbos srityje
  • Praktinė Microsoft 365 administravimo patirtis, įskaitant Exchange, Teams, Intune ir Entra ID/Azure AD
  • Patirtis palaikant Windows Server ir Windows stalinių kompiuterių aplinkas
  • Darbinės DNS, DHCP, TCP/IP, užkardų, VPN, maršrutizatorių ir komutatorių žinios
  • Patirtis dirbant su nuotolinės pagalbos įrankiais, tokiais kaip TeamViewer, ScreenConnect ar panašiomis platformomis
  • Patirtis laikantis tvarkingos bilietų valdymo ir techninės dokumentacijos tvarkos
  • Geros rašytinės ir sakytinės anglų kalbos žinios bendravimui su klientais
  • Gebėjimas valdyti kelis klientus ar aplinkas ir išlaikyti organizuotą darbo eigą
  • Gebėjimas savarankiškai tirti problemas, rinkti svarbią informaciją, analizuoti žurnalus ir aiškiai paaiškinti tolesnius veiksmus
  • Patirtis dirbant su MSP platformomis, tokiomis kaip ConnectWise, Kaseya ar panašiais įrankiais
  • Patirtis dirbant su saugumo platformomis, įskaitant Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure ar panašius produktus
  • Pagrindiniai PowerShell scenarijų rašymo įgūdžiai automatizavimui ir trikčių šalinimui
  • Patirtis palaikant verslo programas, tokias kaip QuickBooks, Sage, mokesčių ir apskaitos programinė įranga ar kitos konkrečios klientų sistemos
  • Atitinkami sertifikatai, tokie kaip MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals ar lygiaverčiai
  • Patirtis dirbant su Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V ar Azure infrastruktūra
  • Patikimumas ir nuoseklumas kasdieniame pagalbos darbe
  • Gebėjimas išlikti ramiam incidentų ir skubių klientų užklausų metu
  • Stipri orientacija į klientų aptarnavimą
  • Gebėjimas aiškiai ir nuosekliai dokumentuoti techninį darbą
  • Gebėjimas prisitaikyti prie skirtingų klientų aplinkų, įrankių ir procesų
  • Gebėjimas greitai išmokti nepažįstamas sistemas ir užduoti veiksmingus klausimus, kai dokumentacija neišsami

Privalumai

  • B2B sutartis
  • Apmokamos nedarbingumo atostogos
  • 20 apmokamų atostogų dienų
  • Nemokamos anglų kalbos pamokos
  • Lankstus darbo grafikas
  • Oficialios šventinės dienos yra nedarbo dienos
  • Apmokami kursai ir sertifikatai
  • Koučingo specialisto ir psichologo konsultacijos
  • Seminarai
  • Karjeros ugdymo planas
  • Mentorystė
  • Mokymasis
  • Sveikatos draudimas
  • Nuotolinio darbo galimybės
  • Mokymo programos
  • Komandos formavimo renginiai ir grupinės veiklos

Susiję darbai

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atidaryti