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Langate Software
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51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaManufactura
Langate Software es una empresa de desarrollo de software y consultoría fundada en 2001 que presta servicios a clientes de los sectores sanitario, manufacturero y otros entornos empresariales. Su trabajo incluye el desarrollo de software a medida, la migración de sistemas heredados y entornos en la nube, el análisis de datos y la integración de tecnologías de inteligencia artificial y realidad aumentada y virtual. Langate también crea equipos de ingeniería dedicados y desarrolla soluciones seguras y escalables diseñadas para respaldar la automatización, la modernización y la transformación digital a largo plazo.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de Soporte de TI (Remoto, Ucrania)

Proporciona soporte remoto de nivel L1/L2 para servicios gestionados en entornos de Microsoft 365, Windows, redes, seguridad y nube. Atiende varias infraestructuras de clientes y mantiene una documentación técnica precisa.

UAUcraniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte
AzureCitrixCortafuegosDNSNubeTCP/IPVMware

Descripción

  • Proporcionar soporte técnico L1/L2 a usuarios empresariales en distintos entornos de clientes
  • Supervisar la infraestructura de los clientes, los servicios en la nube, los servidores y los endpoints
  • Administrar y solucionar problemas de los servicios de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD y el acceso de usuarios
  • Dar soporte a equipos de escritorio Windows, Windows Server y entornos básicos de macOS
  • Solucionar problemas de Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, herramientas de acceso remoto y problemas habituales de redes
  • Gestionar herramientas de seguridad y protección de endpoints como Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos o plataformas equivalentes
  • Utilizar sistemas de RMM, PSA, gestión de tickets, registro de horas y documentación como ConnectWise e ITglue
  • Coordinarse con proveedores externos y equipos de soporte de software en casos complejos de resolución de problemas
  • Crear y mantener documentación técnica, SOP, guías de resolución de problemas y registros de los entornos de los clientes
  • Dar soporte a varios entornos de clientes y escalar los problemas cuando corresponda
  • Completar entrevistas de RR. HH., técnicas y con clientes como parte del proceso de selección

Requisitos

  • Experiencia demostrable en soporte de MSP, NOC, TI remoto o infraestructura externalizada
  • Experiencia práctica administrando Microsoft 365, incluidos Exchange, Teams, Intune y Entra ID/Azure AD
  • Experiencia dando soporte a entornos de Windows Server y equipos de escritorio Windows
  • Conocimientos prácticos de DNS, DHCP, TCP/IP, firewalls, VPN, routers y switches
  • Experiencia con herramientas de soporte remoto como TeamViewer, ScreenConnect o plataformas comparables
  • Experiencia manteniendo prácticas disciplinadas de gestión de tickets y documentación técnica
  • Inglés escrito y hablado sólido para la comunicación con clientes
  • Capacidad para gestionar varios clientes o entornos manteniendo un flujo de trabajo organizado
  • Capacidad para investigar problemas de forma independiente, recopilar datos relevantes, analizar registros y explicar claramente los siguientes pasos
  • Experiencia con plataformas de MSP como ConnectWise, Kaseya o herramientas similares
  • Experiencia con plataformas de seguridad como Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure o productos comparables
  • Conocimientos básicos de scripting en PowerShell para automatización y resolución de problemas
  • Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales como QuickBooks, Sage, software fiscal y contable u otros sistemas específicos de clientes
  • Certificaciones relevantes como MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals o equivalentes
  • Experiencia con Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V o infraestructura de Azure
  • Fiabilidad y constancia en el trabajo diario de soporte
  • Capacidad para mantener la calma durante incidentes y solicitudes urgentes de clientes
  • Fuerte orientación al servicio al cliente
  • Capacidad para documentar el trabajo técnico de forma clara y coherente
  • Adaptabilidad a distintos entornos, herramientas y procesos de clientes
  • Capacidad para aprender rápidamente sistemas desconocidos y formular preguntas eficaces cuando la documentación es incompleta

Beneficios

  • Contrato B2B
  • Baja por enfermedad remunerada
  • 20 días de vacaciones remuneradas
  • Clases de inglés gratuitas
  • Horario de trabajo flexible
  • Los días festivos oficiales no son laborables
  • Cursos y certificaciones remunerados
  • Consultas con coach y psicólogo
  • Talleres
  • Plan de desarrollo profesional
  • Mentoría
  • Formación
  • Seguro médico
  • Opciones de trabajo remoto
  • Programas de capacitación
  • Eventos de team building y actividades grupales

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