Langate Software ni kampuni ya uundaji wa programu na ushauri iliyoanzishwa mwaka 2001, inayohudumia wateja katika sekta ya huduma za afya, uzalishaji na mazingira mengine ya biashara. Kazi yake inajumuisha uundaji wa programu maalum, uhamishaji wa mifumo ya zamani na huduma za wingu, uchanganuzi wa data, pamoja na ujumuishaji wa teknolojia za AI na AR/VR. Langate pia huunda timu maalum za uhandisi na kutengeneza suluhisho salama na zinazoweza kupanuka ili kusaidia otomatiki, uboreshaji wa mifumo na mabadiliko ya kidijitali ya muda mrefu.
Mhandisi wa Usaidizi wa TEHAMA (Kazi ya Mbali, Ukraine)
Kutoa usaidizi wa mbali wa huduma zinazosimamiwa wa L1/L2 katika Microsoft 365, Windows, mitandao, usalama, na mazingira ya wingu. Kusaidia miundombinu ya wateja mbalimbali huku ukidumisha nyaraka sahihi za kiufundi.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa L1/L2 kwa watumiaji wa biashara katika mazingira ya wateja
- Kufuatilia miundombinu ya mteja, huduma za wingu, seva, na vifaa vya mwisho
- Kusimamia na kutatua matatizo ya huduma za Microsoft 365, ikiwemo Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD, na ufikiaji wa mtumiaji
- Kusaidia kompyuta za Windows, Windows Server, na mazingira ya msingi ya macOS
- Kutambua na kutatua matatizo ya Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, zana za ufikiaji wa mbali, na matatizo ya kawaida ya mtandao
- Kusimamia zana za usalama na ulinzi wa vifaa vya mwisho kama Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos, au majukwaa yanayolingana
- Kutumia mifumo ya RMM, PSA, tiketi, ufuatiliaji wa muda, na nyaraka kama ConnectWise na ITglue
- Kuratibu na wauzaji wa wahusika wengine na timu za usaidizi wa programu kuhusu kesi tata za utatuzi wa matatizo
- Kuandaa na kudumisha nyaraka za kiufundi, SOP, miongozo ya utatuzi wa matatizo, na rekodi za mazingira ya mteja
- Kusaidia mazingira mengi ya wateja na kupeleka matatizo ngazi ya juu inapofaa
- Kukamilisha mahojiano ya HR, kiufundi, na mteja kama sehemu ya mchakato wa kuajiri
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa katika usaidizi wa MSP, NOC, TEHAMA ya mbali, au usaidizi wa miundombinu uliotolewa kwa kandarasi
- Uzoefu wa vitendo wa kusimamia Microsoft 365, ikiwemo Exchange, Teams, Intune, na Entra ID/Azure AD
- Uzoefu wa kusaidia mazingira ya Windows Server na Windows desktop
- Ujuzi wa DNS, DHCP, TCP/IP, ngome za mtandao, VPN, vipanga njia, na swichi
- Uzoefu wa kutumia zana za usaidizi wa mbali kama TeamViewer, ScreenConnect, au majukwaa yanayofanana
- Uzoefu wa kudumisha taratibu thabiti za tiketi na nyaraka za kiufundi
- Uwezo mzuri wa Kiingereza cha maandishi na mazungumzo kwa mawasiliano na wateja
- Uwezo wa kusimamia wateja au mazingira mengi huku ukidumisha mtiririko wa kazi uliopangwa
- Uwezo wa kuchunguza matatizo kwa kujitegemea, kukusanya maelezo muhimu, kuchanganua kumbukumbu, na kueleza hatua zinazofuata kwa uwazi
- Uzoefu wa majukwaa ya MSP kama ConnectWise, Kaseya, au zana zinazofanana
- Uzoefu wa majukwaa ya usalama yakiwemo Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure, au bidhaa zinazolingana
- Ujuzi wa msingi wa kuandika PowerShell kwa ajili ya uotomatishaji na utatuzi wa matatizo
- Uzoefu wa kusaidia programu za biashara kama QuickBooks, Sage, programu za kodi na uhasibu, au mifumo mingine mahususi ya mteja
- Vyeti vinavyohusiana kama MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals, au vinavyolingana
- Uzoefu wa Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V, au miundombinu ya Azure
- Mwaminifu na mwenye uthabiti katika kazi za kila siku za usaidizi
- Uwezo wa kubaki mtulivu wakati wa matukio na maombi ya dharura ya wateja
- Mtazamo thabiti wa huduma kwa wateja
- Uwezo wa kuweka nyaraka za kazi za kiufundi kwa uwazi na kwa uthabiti
- Uwezo wa kuzoea mazingira, zana, na michakato mbalimbali ya wateja
- Uwezo wa kujifunza mifumo isiyofahamika haraka na kuuliza maswali yenye ufanisi wakati nyaraka hazijakamilika
Manufaa
- Mkataba wa B2B
- Likizo ya ugonjwa yenye malipo
- Siku 20 za likizo yenye malipo
- Masomo ya Kiingereza bila malipo
- Ratiba ya kazi inayobadilika
- Sikukuu rasmi ni siku zisizo za kazi
- Kozi na vyeti vinavyolipiwa
- Mashauriano na kocha na mwanasaikolojia
- Warsha
- Mpango wa maendeleo ya kazi
- Ushauri wa kitaalamu
- Elimu
- Bima ya afya ya matibabu
- Chaguo za kufanya kazi kwa mbali
- Programu za mafunzo
- Matukio ya kujenga timu na shughuli za vikundi