Langate Software
Langate Software
Langate Software — компания по разработке программного обеспечения и консалтингу, основанная в 2001 году и работающая с клиентами в сфере здравоохранения, производства и других корпоративных отраслях. Компания занимается разработкой индивидуального программного обеспечения, миграцией устаревших систем и переносом решений в облако, аналитикой данных, а также интеграцией технологий искусственного интеллекта и AR/VR. Langate также формирует выделенные инженерные команды и разрабатывает безопасные, масштабируемые решения для автоматизации, модернизации и долгосрочной цифровой трансформации.

Инженер технической поддержки ИТ (удалённо, Украина)

Оказывайте удалённую поддержку L1/L2 в рамках управляемых сервисов по Microsoft 365, Windows, сетям, безопасности и облачным средам. Поддерживайте инфраструктуры нескольких клиентов и ведите точную техническую документацию.

Описание

  • Оказывайте техническую поддержку L1/L2 бизнес-пользователям в клиентских средах
  • Отслеживайте инфраструктуру клиентов, облачные сервисы, серверы и конечные устройства
  • Администрируйте и устраняйте неполадки в сервисах Microsoft 365, включая Exchange Online, Teams, Intune, Entra ID/Azure AD и доступ пользователей
  • Поддерживайте рабочие станции Windows, Windows Server и базовые среды macOS
  • Устраняйте неполадки в Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, инструментах удалённого доступа и распространённых сетевых проблемах
  • Управляйте средствами безопасности и защиты конечных устройств, такими как Microsoft Defender, Bitdefender, Sophos или аналогичные платформы
  • Используйте системы RMM, PSA, тикетов, учёта времени и документации, такие как ConnectWise и ITglue
  • Координируйте работу со сторонними поставщиками и командами поддержки программного обеспечения при сложных случаях устранения неполадок
  • Разрабатывайте и поддерживайте техническую документацию, SOP, руководства по устранению неполадок и записи о клиентских средах
  • Поддерживайте среды нескольких клиентов и при необходимости эскалируйте проблемы
  • Проходите собеседования с HR, техническими специалистами и клиентами в рамках процесса найма

Требования

  • Подтверждённый опыт работы в MSP, NOC, удалённой ИТ-поддержке или сопровождении инфраструктуры на аутсорсинге
  • Практический опыт администрирования Microsoft 365, включая Exchange, Teams, Intune и Entra ID/Azure AD
  • Опыт поддержки Windows Server и рабочих станций Windows
  • Рабочее знание DNS, DHCP, TCP/IP, межсетевых экранов, VPN, маршрутизаторов и коммутаторов
  • Опыт работы с инструментами удалённой поддержки, такими как TeamViewer, ScreenConnect или сопоставимыми платформами
  • Опыт ведения тикетов и технической документации в соответствии с установленными правилами
  • Сильные навыки письменного и устного английского для общения с клиентами
  • Умение одновременно работать с несколькими клиентами или средами и сохранять организованный рабочий процесс
  • Умение самостоятельно исследовать проблемы, собирать необходимые сведения, анализировать журналы и чётко объяснять дальнейшие шаги
  • Опыт работы с MSP-платформами, такими как ConnectWise, Kaseya или аналогичными инструментами
  • Опыт работы с платформами безопасности, включая Microsoft Defender, Sophos, Blackpoint, Ironscales, ConnectSecure или сопоставимые продукты
  • Базовые навыки написания скриптов PowerShell для автоматизации и устранения неполадок
  • Опыт поддержки бизнес-приложений, таких как QuickBooks, Sage, программы для налогового и бухгалтерского учёта или другие системы клиентов
  • Соответствующие сертификаты, такие как MS-900, Network+, Sophos, Datto, Microsoft 365, Azure Fundamentals или эквивалентные
  • Опыт работы с Citrix, RDS/Terminal Services, VMware ESXi, vSphere, Hyper-V или инфраструктурой Azure
  • Надёжность и стабильность в повседневной работе по поддержке
  • Способность сохранять спокойствие во время инцидентов и срочных запросов клиентов
  • Сильная ориентация на обслуживание клиентов
  • Умение ясно и последовательно документировать техническую работу
  • Готовность адаптироваться к различным клиентским средам, инструментам и процессам
  • Способность быстро осваивать незнакомые системы и задавать эффективные вопросы при неполной документации

Преимущества

  • B2B-контракт
  • Оплачиваемый больничный
  • 20 оплачиваемых дней отпуска
  • Бесплатные уроки английского языка
  • Гибкий график работы
  • Официальные праздники являются нерабочими днями
  • Оплачиваемые курсы и сертификации
  • Консультации коуча и психолога
  • Воркшопы
  • План карьерного развития
  • Менторство
  • Обучение
  • Медицинское страхование
  • Возможность удалённой работы
  • Обучающие программы
  • Командообразующие мероприятия и групповые активности

Похожие вакансии

E

Ведущий специалист по данным: выявление мошенничества и оценка рисков в Experian (удалённо, США)

Experian

Разработка и оценка моделей машинного обучения и прогностических признаков для выявления мошенничества и рисков, связанных с личностью, в Experian. В работе используются Python и PySpark; модели применяются в пакетных, ретроспективных и оперативных системах принятия решений.

Открыть
McLeod Health

Координатор стажировки по диетологии и клиническому питанию

McLeod Health

Координируйте аккредитованную ACEND стажировку по диетологии в McLeod Health и оказывайте помощь в области клинического питания. Наставляйте стажёров и содействуйте их профессиональному развитию в различных условиях практики.

Открыть
Signature Aviation

Младший специалист по данным: прогнозирование и машинное обучение — Signature Aviation

Signature Aviation

Разрабатывайте решения для прогнозирования и машинного обучения для глобальной сети терминалов частной авиации Signature Aviation. Применяйте аналитику для улучшения операций, планирования персонала и финансовых результатов.

Открыть
Zoox

Инженер по машинному обучению, симуляция 3D-сенсоров

Zoox

Создавайте модели машинного обучения и синтетические данные сенсоров для парка автономных автомобилей Zoox. Улучшайте симуляцию лидаров, радаров и камер с помощью 3D-реконструкции и генеративных методов.

Открыть
Snowflake

Инженер-программист в области ИИ, Snowflake — гибридный формат, Торонто

Snowflake

Создавайте сервисы для Snowflake — облачной платформы данных для бизнеса: развертывайте модели, внедряйте генерацию с дополнением извлечённой информацией и разрабатывайте решения на базе ИИ. Гибридная работа в Торонто; основное внимание — масштабируемым системам для организаций по всему миру.

Открыть
Zoox

Старший инженер по машинному обучению, 3D-симуляция сенсоров

Zoox

Разрабатывайте реалистичное моделирование лидаров, радаров и камер для автономных автомобилей Zoox. Создавайте модели сенсорных данных, синтетические наборы данных и конвейеры 3D-реконструкции.

Открыть
SiGMA World

Координатор цифрового контента WordPress

SiGMA World

Координация и оптимизация публикаций в WordPress для международного бизнеса SiGMA World в сферах игр, технологий, мероприятий и медиа. В задачи входят форматирование контента, работа с медиаматериалами, проверка качества и устранение несложных проблем с CSS.

Открыть
EXL

Старший менеджер по работе с клиентами, продуктовая аналитика

EXL

Оценивает качество продуктов на базе ИИ и больших языковых моделей, поведение клиентов и использование продуктов. Определяет метрики успеха и превращает аналитические выводы в улучшения продуктов.

Открыть
GOL Linhas Aéreas

Аналитик рыночной информации среднего уровня по рентабельности

GOL Linhas Aéreas

Аналитик рыночной информации в GOL, бразильской авиакомпании. Отслеживает показатели, сравнивает конкурентов и анализирует данные для принятия стратегических решений.

Открыть
Chemist Warehouse

Координатор по запасам — Chemist Warehouse, Карингба

Chemist Warehouse

Координируйте поставки, пополнение запасов, планограммы и учёт товаров в Chemist Warehouse в Карингбе. Поддерживайте повседневную работу с товарными запасами в аптечном магазине.

Открыть