LogoFresh Jobs Ahead
RXO, Inc.
RXO, Inc.
5 001 – 10 000 Employés
LogistiqueSaaSTransport
RXO, Inc. est une entreprise de logistique et de transport axée sur la technologie, qui aide les entreprises à acheminer leurs marchandises par des réseaux de transport routier complet, de transport routier partiel, de transport intermodal, de traction portuaire, de transport maritime, aérien et du dernier kilomètre. Ses plateformes RXO Connect™ et RXO Drive™ associent des outils numériques, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle à un vaste réseau de transporteurs afin de soutenir la gestion de la capacité, le transport géré, l’expédition de fret et les services aux transporteurs. Grâce à une vaste place de marché de transporteurs indépendants, RXO sert des clients B2B en combinant des capacités logistiques s’appuyant sur des logiciels et des opérations de transport traditionnelles, avec un accent mis sur la visibilité des expéditions, l’efficacité opérationnelle et la capacité flexible.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Directeur du support des opérations, de la qualité et du service client - RXO à distance

Pilotez la qualité, les réclamations, le service client et la performance opérationnelle au sein du réseau de transport Last Mile de RXO. Déployez des processus standardisés, des actions correctives, l’amélioration continue et de solides résultats financiers.

USÉtats-UnisNJNew JerseyNCCaroline du NordPAPennsylvanie
140 000 $ – 150 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Définir l’orientation stratégique de la performance opérationnelle, de la qualité, de l’expérience client, des réclamations, de l’amélioration des processus et des résultats financiers sur l’ensemble du réseau Last Mile
  • Diagnostiquer les écarts de performance du réseau, élaborer des solutions évolutives et maintenir la responsabilité de l’analyse des causes profondes jusqu’à la mise en œuvre d’actions correctives durables
  • Collaborer avec les Opérations, les Solutions clients, la Finance, les Réclamations, le Service client, la Flotte, la Gestion des transporteurs, la Technologie et l’Analytique afin de standardiser les opérations et de renforcer la prestation de services
  • Superviser la gouvernance du support des opérations, des réclamations et des opérations du centre client/service client
  • Diriger les responsables seniors et les responsables du support des opérations et les tenir responsables des résultats
  • Définir les objectifs de l’équipe, les normes de performance et les priorités opérationnelles
  • Standardiser les processus couvrant les flux d’entrepôt et de produits, la planification des effectifs, le routage, le suivi des itinéraires, les installations, les effectifs, la gestion des transporteurs et la conception organisationnelle
  • Soutenir les responsables de terrain lors de problèmes de performance, de lancements de sites, de mises en œuvre et de changements opérationnels importants
  • Transformer les résultats de la Voix du client en améliorations opérationnelles mesurables
  • Suivre les défaillances de service, les escalades et les problèmes clients récurrents jusqu’à leur résolution dans le cadre de programmes d’amélioration continue
  • Créer des procédures, des niveaux de service, des voies d’escalade, des normes documentaires et des attentes de performance cohérents pour les réclamations et le service client
  • Déterminer les causes opérationnelles des réclamations et des plaintes et mettre en œuvre des mesures correctives
  • Faire progresser les initiatives d’automatisation et de technologie pour la réception, l’attribution, la communication, la documentation, la résolution, la récupération et le reporting des réclamations
  • Diriger des programmes d’amélioration continue transversaux
  • Identifier les fuites de revenus, les coûts évitables, les insuffisances de productivité et les possibilités de récupération financière
  • Utiliser les données et l’analytique pour détecter les tendances, classer les opportunités et évaluer les résultats des actions correctives
  • Présenter aux cadres dirigeants les tendances de performance, les risques, les effets financiers et les recommandations stratégiques
  • Coordonner la communication entre les dirigeants, les opérations de terrain, les fonctions support et les équipes en contact avec les clients

Exigences

  • Au moins sept ans d’expérience pertinente dans les opérations, la logistique, le Last Mile, l’expérience client, la qualité, les réclamations, l’amélioration continue ou un domaine connexe
  • Au moins trois ans d’expérience dans la direction d’équipes, de programmes ou d’initiatives transversales
  • Réussite avérée dans l’amélioration de la performance opérationnelle sur plusieurs sites ou unités commerciales
  • Maîtrise des KPI opérationnels, des indicateurs de service client, de la performance financière et de l’amélioration des processus
  • Un diplôme de licence en chaîne d’approvisionnement ou en logistique est souhaité
  • Disponibilité pour voyager occasionnellement entre les agences, les régions et le siège social
  • Dix ans d’expérience progressive en gestion du transport sont souhaités

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Congés rémunérés, comprenant jusqu’à 8 jours fériés, 2 jours flottants de diversité, 15 jours de PTO pour les salariés, 40 heures de congé de deuil, 16 heures de bénévolat, un congé pour service de juré, au moins 2 semaines de congé pour rapprochement familial et 40 heures de congé pour soins prénataux
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise jusqu’à 5 %
  • Assurances médicale, médicaments sur ordonnance, dentaire, visuelle, vie de base et complémentaire, invalidité de courte et longue durée, décès accidentel et perte personnelle, voyages d’affaires, services juridiques, vol d’identité, accident, maladie grave et indemnité hospitalière
  • Programme d’aide aux employés
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Aide à l’adoption
  • Compte d’épargne santé
  • Compte de dépenses flexibles de santé
  • Compte de dépenses flexibles pour personnes à charge
  • Compte de dépenses de transport
  • Compte de remboursement des frais de santé

Offres similaires

Motorola Solutions

Stagiaire en alternance en ingénierie logicielle

Motorola Solutions
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisILIllinoisÀ distanceStageNiveau débutantAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
.NETAngularCloudMicroservices

Rejoignez Motorola Solutions en tant que stagiaire en ingénierie logicielle pour développer et tester des systèmes de gestion des appareils dans le cloud. Contribuez à des fonctionnalités de frameworks web et de microservices pour des technologies de sécurité publique.

Ouvrir
Labcorp

Ingénieur principal senior en développement logiciel

Labcorp
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisNCCaroline du Nord
180 000 $ – 230 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
AWSAzureCloudKubernetesMicroservicesPostgresPythonRedis

Pilotez l’ingénierie logicielle chez Labcorp en développant des solutions cloud, des microservices et d’IA à l’échelle de l’entreprise. Guidez la modernisation et la qualité d’ingénierie des systèmes technologiques de santé.

Ouvrir
Emerson

Ingénieur produit, support en automatisation industrielle

Emerson
Sponsor de visa H1BAlimentation et boissonsConseilIndustrie manufacturière
PHPhilippinesHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel

Assurez le support des produits Emerson de maintenance prédictive et d’automatisation industrielle en diagnostiquant les problèmes techniques, en améliorant la fiabilité et en aidant les clients et les équipes de support dans le monde entier.

Ouvrir
MGM Resorts International

Ingénieur logiciel senior II, application mobile

MGM Resorts International
HôtellerieMarketingVoyages
USÉtats-UnisCACalifornieFLFlorideMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNVNevadaNJNew JerseyOHOhioTXTexas
114 400 $ – 152 600 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
AngularCypressEmber.jsGatsbyGraphQLJavaScriptNext.jsNode.jsReactTypeScriptVue.jsWebpack

Pilotez l’ingénierie front-end des sites web et applications mobiles de MGM Resorts destinés aux clients, en définissant l’architecture, les performances et la livraison. Guidez des initiatives interéquipes et accompagnez les ingénieurs front-end.

Ouvrir
Radiant

Ingénieur logiciel backend principal, infrastructure IA

Radiant
51 – 200 Employés
B2BEntrepriseIntelligence artificielle
GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
CloudGogRPCKubernetesPostgresPythonRaySystèmes distribués

Pilotez l’architecture backend de l’orchestration GPU, des systèmes de service d’inférence et des API de Radiant AI Cloud. Définissez les normes techniques et accompagnez des ingénieurs de plusieurs équipes.

Ouvrir
Elevance Health

Ingénieur cloud principal, IA/ML

Elevance Health
Sponsor de visa H1BAssurance santéB2BSoins de santé
USÉtats-UnisFLFlorideKSKansasNCCaroline du NordOHOhioTXTexasHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisIngénieur cloud
CloudGoJavaKubernetesPythonTerraformTypeScript

Pilotez le développement d’agents d’IA en production, de plateformes cloud et d’outils FinOps pour les activités de santé d’Elevance Health. Ce poste hybride est axé sur l’architecture d’entreprise sécurisée et la transformation des applications.

Ouvrir
PSI CRO AG

Développeur logiciel full stack — PSI CRO

PSI CRO AG
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur full-stackIngénieur logiciel
CloudSQL

Développez et maintenez des applications full stack chez PSI CRO, relevez des défis techniques et améliorez les performances logicielles. Le poste comprend des interventions sur les plateformes Microsoft, SQL Server et les réseaux cloud.

Ouvrir