RXO, Inc. ni kampuni ya vifaa na usafirishaji inayoendeshwa na teknolojia, inayosaidia biashara kusafirisha mizigo kupitia mitandao ya malori yenye mzigo kamili, malori yenye mzigo usio kamili, usafirishaji wa njia mbalimbali, drayage, baharini, angani na uwasilishaji wa maili ya mwisho. Majukwaa yake ya RXO Connect™ na RXO Drive™ yanaunganisha zana za kidijitali, ujifunzaji wa mashine na akili bandia na mtandao mpana wa wasafirishaji ili kusaidia usimamizi wa uwezo, usafirishaji unaosimamiwa, usambazaji wa mizigo na huduma za wasafirishaji. Ikiwa na soko kubwa la wasafirishaji huru, RXO inawahudumia wateja wa B2B kupitia mchanganyiko wa uwezo wa vifaa unaowezeshwa na programu na shughuli za jadi za usafirishaji, kwa kuzingatia mwonekano wa usafirishaji, ufanisi wa uendeshaji na uwezo unaoweza kubadilika.
Mkurugenzi wa Usaidizi wa Uendeshaji, Ubora na Huduma kwa Wateja - RXO Remote
Ataongoza ubora, madai, huduma kwa wateja na utendaji wa uendeshaji katika mtandao wa usafirishaji wa Last Mile wa RXO. Atasukuma taratibu sanifu, hatua za kurekebisha, uboreshaji endelevu na matokeo ya kifedha.
Maelezo
- Kuweka mwelekeo wa kimkakati wa utendaji wa uendeshaji, ubora, uzoefu wa mteja, madai, uboreshaji wa michakato na matokeo ya kifedha katika mtandao wote wa Last Mile
- Kutambua mapungufu ya utendaji wa mtandao, kuunda suluhisho zinazoweza kupanuliwa na kudumisha uwajibikaji kutoka uchanganuzi wa chanzo cha tatizo hadi hatua za kudumu za kurekebisha
- Kushirikiana na Uendeshaji, Suluhisho za Wateja, Fedha, Madai, Huduma kwa Wateja, Magari, Usimamizi wa Wasafirishaji, Teknolojia na Uchanganuzi ili kusanifisha uendeshaji na kuimarisha utoaji wa huduma
- Kusimamia utawala wa Usaidizi wa Uendeshaji, Madai na Uendeshaji wa Kituo cha Wateja/Huduma kwa Wateja
- Kuongoza na kuwawajibisha Wasimamizi Wakuu na Wasimamizi wa Usaidizi wa Uendeshaji kwa matokeo
- Kufafanua malengo ya timu, viwango vya utendaji na vipaumbele vya uendeshaji
- Kusanifisha michakato inayohusu mtiririko wa ghala na bidhaa, upangaji wa wafanyakazi, upangaji wa njia, ufuatiliaji wa njia, vituo, ajira, usimamizi wa wasafirishaji na muundo wa shirika
- Kuwaunga mkono viongozi wa maeneo wanaposhughulikia masuala ya utendaji, uzinduzi wa vituo, utekelezaji na mabadiliko makubwa ya uendeshaji
- Kubadilisha matokeo ya Sauti ya Mteja kuwa maboresho ya uendeshaji yanayoweza kupimika
- Kufuatilia kushindwa kwa huduma, eskalasheni na masuala ya wateja yanayojirudia hadi yatatuliwe kupitia programu za uboreshaji endelevu
- Kuunda taratibu thabiti za madai na huduma kwa wateja, viwango vya huduma, njia za eskalasheni, viwango vya nyaraka na matarajio ya utendaji
- Kuamua sababu za kiutendaji za madai na malalamiko na kutekeleza hatua za kurekebisha
- Kuendeleza mipango ya otomatiki na teknolojia kwa ajili ya kupokea, kugawa, kuwasiliana, kuweka nyaraka, kutatua, kurejesha na kuripoti madai
- Kuongoza programu za uboreshaji endelevu zinazohusisha vitengo mbalimbali
- Kubaini kuvuja kwa mapato, gharama zinazoweza kuepukwa, upungufu wa tija na fursa za kurejesha fedha
- Kutumia data na uchanganuzi kubaini mienendo, kupanga fursa kwa kipaumbele na kutathmini matokeo ya hatua za kurekebisha
- Kuripoti mienendo ya utendaji, hatari, athari za kifedha na mapendekezo ya kimkakati kwa viongozi wakuu
- Kuratibu mawasiliano kati ya watendaji, uendeshaji wa maeneo, vikundi vya kiutendaji na timu zinazowasiliana moja kwa moja na wateja
Mahitaji
- Angalau miaka saba ya uzoefu unaohusiana katika uendeshaji, usafirishaji, Last Mile, uzoefu wa wateja, ubora, madai, uboreshaji endelevu au eneo linalohusiana
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa kuongoza timu, programu au mipango inayohusisha vitengo mbalimbali
- Mafanikio yaliyothibitishwa katika kuboresha utendaji wa uendeshaji katika maeneo au vitengo vingi vya biashara
- Uelewa thabiti wa KPI za uendeshaji, vipimo vya huduma kwa wateja, utendaji wa kifedha na uboreshaji wa michakato
- Shahada ya kwanza katika Ugavi au Usafirishaji inapendelewa
- Utayari wa kusafiri mara kwa mara kati ya matawi, maeneo na makao makuu ya kampuni
- Miaka kumi ya uzoefu wa maendeleo katika usimamizi wa usafirishaji inapendelewa
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Likizo yenye malipo, ikijumuisha hadi sikukuu 8, Siku 2 za Diversity zinazoweza kubadilishwa, siku 15 za PTO kwa wafanyakazi wanaolipwa mshahara, saa 40 za likizo ya maombolezo, saa 16 za kujitolea, likizo ya huduma ya jury, angalau wiki 2 za likizo ya kuimarisha uhusiano wa familia na saa 40 za likizo ya huduma ya kabla ya kujifungua
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni wa hadi 5%
- Bima ya afya, dawa zilizoandikwa, meno, kuona, maisha ya msingi na ya ziada, ulemavu wa muda mfupi na mrefu, kifo cha ajali na hasara binafsi, usafiri wa kikazi, huduma za kisheria, wizi wa utambulisho, ajali, ugonjwa hatari na fidia ya kulazwa hospitalini
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Marejesho ya ada za masomo
- Msaada wa kuasili mtoto
- Akaunti ya Akiba ya Afya
- Akaunti ya Matumizi Inayobadilika ya Huduma ya Afya
- Akaunti ya Matumizi Inayobadilika ya Huduma ya Wategemezi
- Akaunti ya Matumizi ya Usafiri wa Kila Siku
- Mpango wa Marejesho ya Gharama za Afya