Emerson est une entreprise mondiale spécialisée dans les technologies, les logiciels et l’ingénierie, avec une expertise en automatisation et en solutions industrielles avancées. Ses activités couvrent la fabrication, le conseil ainsi que les secteurs de l’alimentation et des boissons, en aidant les organisations à fonctionner de manière plus sûre, efficace, intelligente et durable. Emerson accorde également de l’importance aux priorités environnementales, sociales et de gouvernance, ainsi qu’aux initiatives en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, de l’engagement communautaire et des STEM. Pour les professionnels qui explorent des opportunités dans les technologies industrielles et l’ingénierie, l’entreprise réunit une vaste équipe internationale déterminée à résoudre des défis opérationnels complexes.
Ingénieur produit, support en automatisation industrielle
Assurez le support des produits Emerson de maintenance prédictive et d’automatisation industrielle en diagnostiquant les problèmes techniques, en améliorant la fiabilité et en aidant les clients et les équipes de support dans le monde entier.
Description
- Aidez les clients et les équipes de support du monde entier à résoudre les problèmes liés aux produits AMS d’Emerson de la gamme de gestion de l’état des machines.
- Examinez et reproduisez à distance les problèmes d’application logicielle et matérielle afin d’accélérer leur résolution.
- Apportez votre expertise produit et contribuez au développement futur des produits AMS.
- Rédigez des articles pour la base de connaissances et des documents techniques à destination des équipes terrain et du support mondial.
- Formez les équipes aux nouveaux produits.
- Partagez avec les équipes Marketing et Technologie les cas d’utilisation des clients et leurs besoins d’amélioration, en vous appuyant sur des données.
- Mettez à profit vos connaissances des systèmes informatiques, des réseaux, des protocoles d’automatisation et des outils de communication.
- Fidélisez les clients et travaillez avec les comptes clés pour comprendre leurs besoins à long terme.
Exigences
- Diplôme de licence ou de master en génie chimique, électrique, électronique, mécanique, en instrumentation ou dans un domaine connexe.
- Expérience du dépannage logiciel et du support technique.
- Connaissance des architectures de réseaux industriels et des protocoles de communication d’automatisation et de télémétrie.
- Connaissance des réseaux, des applications de bases de données, des machines virtuelles et des applications Web.
- Capacité à gérer plusieurs tâches avec un grand souci du détail.
- Capacité à résoudre des problèmes système dans des environnements opérationnels et à adapter sa communication à différents publics.
- Une expérience en surveillance de l’état des équipements ou en maintenance prédictive est un atout.
- La connaissance ou l’expérience pratique de produits de gestion de l’état des machines tels que AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 ou AMS 2140 est un atout.
- Solides compétences en présentation et en animation, en présentiel comme à distance.
Avantages
- Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
- Possibilités de mentorat, de formation et de leadership.
- Régimes d’assurance maladie.
- Programme d’aide aux employés.
- Groupes de ressources pour les employés.
- Programmes de reconnaissance des employés.
- Congés flexibles.
- Congé parental rémunéré pour les mères et les pères.
- Congés annuels.
- Jours fériés.