Emerson 是一家全球性的技术、软件和工程公司，专注于自动化与先进工业解决方案。其业务涵盖制造业、咨询服务以及食品饮料行业，为致力于提升运营安全性、效率、智能化水平和可持续性的组织提供支持。Emerson 还重视环境、社会与治理（ESG）重点，同时积极推进多元、公平与包容、社区参与以及 STEM 领域相关倡议。对于探索工业技术与工程领域职业机会的专业人士而言，公司汇聚了一支广泛分布于全球、致力于解决复杂运营挑战的国际化团队。
产品工程师，工业自动化支持
为艾默生预测性维护和工业自动化产品提供支持，诊断技术问题并提升产品可靠性。 协助全球客户和支持团队解决问题。
描述
- 为全球客户和支持团队排查艾默生机械健康管理产品组合中的 AMS 产品问题。
- 远程调查并复现软件和硬件应用问题，以加快问题解决。
- 提供产品专业知识，并为未来的 AMS 产品开发提供意见。
- 为现场团队和全球支持团队编写知识库文章及技术资料。
- 为团队提供新发布产品的培训。
- 基于数据，与市场营销和技术团队分享客户使用案例及改进需求。
- 运用计算机系统、网络、自动化协议和通信工具方面的知识。
- 建立客户忠诚度，并与重要客户合作了解其长期需求。
任职要求
- 化学、电气、电子、机械、仪表或相关工程领域的学士或硕士学位。
- 具备软件故障排查和技术支持经验。
- 了解工业网络架构以及自动化和遥测通信协议。
- 熟悉网络、数据库应用、虚拟机和 Web 应用。
- 能够同时处理多项任务，并注重细节。
- 能够在运营环境中解决系统问题，并根据不同受众调整沟通方式。
- 具备状态监测或预测性维护经验者优先。
- 了解或实际使用过机械健康管理产品者优先，例如 AMS Machine Works、AMS Machinery Manager、AMS 6500 ATG、AMS 6500、AMS Asset Monitor、AMS Wireless Vibration Monitors、AMS 9420 或 AMS 2140。
- 具备出色的现场及线上演示和引导能力。
福利待遇
- 职业发展和晋升机会。
- 导师指导、培训和领导力发展机会。
- 医疗保险计划。
- 员工援助计划。
- 员工资源小组。
- 员工表彰计划。
- 灵活休假计划。
- 带薪产假和陪产假。
- 年假。
- 节假日休假。