Emerson — глобальная технологическая, программная и инженерная компания, специализирующаяся на автоматизации и передовых промышленных решениях. Компания работает в сферах производства, консалтинга, а также пищевой промышленности и производства напитков, помогая организациям повышать безопасность, эффективность, интеллектуальность и устойчивость своей деятельности. Emerson также уделяет внимание экологическим, социальным и управленческим приоритетам, а также вопросам разнообразия, равенства и инклюзии, взаимодействию с местными сообществами и инициативам в области STEM. Для специалистов, рассматривающих возможности в промышленной сфере, технологиях и инженерии, компания объединяет широкую международную команду, ориентированную на решение сложных операционных задач.
Инженер по продукту и поддержке промышленной автоматизации
Поддерживайте продукты Emerson для прогнозного обслуживания и промышленной автоматизации: диагностируйте технические проблемы, повышайте надёжность и помогайте клиентам и командам поддержки по всему миру.
Описание
- Помогайте клиентам по всему миру и командам поддержки устранять неисправности продуктов Emerson AMS из портфеля управления техническим состоянием оборудования.
- Удалённо исследуйте и воспроизводите проблемы в работе программного обеспечения и оборудования, чтобы ускорить их решение.
- Предоставляйте экспертные знания о продуктах и вносите вклад в дальнейшую разработку продуктов AMS.
- Создавайте статьи для базы знаний и технические материалы для выездных специалистов и международных команд поддержки.
- Обучайте команды работе с новыми продуктами.
- Делитесь с командами маркетинга и технологий примерами использования продуктов клиентами и данными о потребностях в улучшениях.
- Применяйте знания компьютерных систем, сетей, протоколов автоматизации и средств коммуникации.
- Укрепляйте лояльность клиентов и взаимодействуйте с ключевыми заказчиками, чтобы понимать их долгосрочные потребности.
Требования
- Степень бакалавра или магистра в области химической, электротехнической, электронной, механической инженерии, КИПиА или смежной инженерной специальности.
- Опыт диагностики проблем программного обеспечения и оказания технической поддержки.
- Знание архитектур промышленных сетей, а также протоколов связи для автоматизации и телеметрии.
- Знакомство с сетями, приложениями баз данных, виртуальными машинами и веб-приложениями.
- Умение вести несколько задач одновременно и внимательно относиться к деталям.
- Умение устранять системные проблемы в условиях эксплуатации и адаптировать стиль общения к разным аудиториям.
- Опыт мониторинга состояния оборудования или прогнозного обслуживания будет преимуществом.
- Знание продуктов для управления техническим состоянием оборудования или практический опыт работы с ними, например AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 или AMS 2140, будет преимуществом.
- Развитые навыки проведения презентаций и фасилитации при очном и дистанционном взаимодействии.
Преимущества
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Наставничество, обучение и возможности проявить лидерские качества.
- Планы медицинского страхования.
- Программа помощи сотрудникам.
- Группы по интересам сотрудников.
- Программы признания заслуг сотрудников.
- Гибкие условия предоставления выходных.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком для матерей и отцов.
- Отпуск.
- Праздничные выходные.