Emerson è un’azienda globale di tecnologia, software e ingegneria specializzata nell’automazione e nelle soluzioni industriali avanzate. Le sue attività comprendono la produzione, la consulenza e i settori alimentare e delle bevande, sostenendo le organizzazioni che puntano a operare in modo più sicuro, efficiente, intelligente e sostenibile. Emerson attribuisce inoltre grande importanza alle priorità ambientali, sociali e di governance, nonché alle iniziative per la diversità, l’equità e l’inclusione, al coinvolgimento della comunità e alle discipline STEM. Per i professionisti interessati a opportunità nella tecnologia industriale e nell’ingegneria, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro internazionale impegnata ad affrontare sfide operative complesse.
Ingegnere di prodotto, supporto all’automazione industriale
Fornisci supporto ai prodotti Emerson per la manutenzione predittiva e l’automazione industriale, diagnosticando problemi tecnici, migliorando l’affidabilità e assistendo clienti e team di supporto in tutto il mondo.
Descrizione
- Aiuta i clienti e i team di supporto di tutto il mondo a risolvere i problemi dei prodotti AMS Emerson della gamma di gestione dello stato delle macchine.
- Analizza e riproduci da remoto i problemi delle applicazioni software e hardware per accelerarne la risoluzione.
- Fornisci competenze sui prodotti e contribuisci allo sviluppo futuro dei prodotti AMS.
- Crea articoli per la knowledge base e materiali tecnici per i team sul campo e il supporto globale.
- Forma i team sui prodotti appena lanciati.
- Condividi con i team Marketing e Tecnologia i casi d’uso dei clienti e le esigenze di miglioramento, basandoti sui dati.
- Usa le tue conoscenze di sistemi informatici, reti, protocolli di automazione e strumenti di comunicazione.
- Fidelizza i clienti e collabora con i clienti chiave per comprenderne le esigenze a lungo termine.
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale in ingegneria chimica, elettrica, elettronica, meccanica, strumentale o in un campo correlato.
- Esperienza nella risoluzione dei problemi software e nel supporto tecnico.
- Conoscenza delle architetture di rete industriali e dei protocolli di comunicazione per l’automazione e la telemetria.
- Familiarità con reti, applicazioni di database, macchine virtuali e applicazioni web.
- Capacità di gestire più attività prestando attenzione ai dettagli.
- Capacità di risolvere problemi di sistema in contesti operativi e di adattare la comunicazione a interlocutori diversi.
- L’esperienza nel monitoraggio delle condizioni o nella manutenzione predittiva costituisce un vantaggio.
- La conoscenza o l’esperienza pratica con prodotti di gestione dello stato delle macchine come AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 o AMS 2140 costituisce un vantaggio.
- Ottime capacità di presentazione e facilitazione in presenza e da remoto.
Benefit
- Opportunità di sviluppo e avanzamento professionale.
- Opportunità di mentoring, formazione e leadership.
- Piani di assicurazione sanitaria.
- Programma di assistenza ai dipendenti.
- Gruppi di risorse per i dipendenti.
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti.
- Piani di permessi flessibili.
- Congedo parentale retribuito per madri e padri.
- Ferie.
- Festività.