Emerson es una empresa global de tecnología, software e ingeniería especializada en automatización y soluciones industriales avanzadas. Su actividad abarca la fabricación, la consultoría y los sectores de alimentación y bebidas, y ayuda a las organizaciones a operar de forma más segura, eficiente, inteligente y sostenible. Emerson también promueve prioridades ambientales, sociales y de gobernanza, junto con iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, participación comunitaria y STEM. Para los profesionales que exploran oportunidades en tecnología industrial e ingeniería, la empresa reúne a una amplia plantilla internacional centrada en resolver desafíos operativos complejos.
Ingeniero/a de producto, soporte de automatización industrial
Da soporte a los productos de mantenimiento predictivo y automatización industrial de Emerson mediante el diagnóstico de problemas técnicos, la mejora de la fiabilidad y la asistencia a clientes y equipos de soporte de todo el mundo.
Descripción
- Ayuda a clientes y equipos de soporte de todo el mundo a resolver problemas de los productos AMS de Emerson de la cartera de gestión del estado de maquinaria.
- Investiga y reproduce a distancia problemas de aplicaciones de software y hardware para agilizar su resolución.
- Aporta conocimientos especializados sobre los productos y contribuye al desarrollo futuro de los productos AMS.
- Redacta artículos para la base de conocimientos y materiales técnicos para equipos de campo y de soporte global.
- Forma a los equipos sobre los productos recién lanzados.
- Comparte con los equipos de Marketing y Tecnología casos de uso de clientes y necesidades de mejora, basándose en datos.
- Aplica conocimientos de sistemas informáticos, redes, protocolos de automatización y herramientas de comunicación.
- Fomenta la fidelidad de los clientes y colabora con clientes clave para comprender sus necesidades a largo plazo.
Requisitos
- Grado o máster en ingeniería química, eléctrica, electrónica, mecánica, de instrumentación o en un campo relacionado.
- Experiencia en la resolución de problemas de software y en la prestación de soporte técnico.
- Conocimientos de arquitecturas de redes industriales y de protocolos de comunicación de automatización y telemetría.
- Familiaridad con redes, aplicaciones de bases de datos, máquinas virtuales y aplicaciones web.
- Capacidad para gestionar varias tareas con atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas de sistemas en entornos operativos y adaptar la comunicación a distintos públicos.
- Se valorará la experiencia en monitorización de condiciones o mantenimiento predictivo.
- Se valorarán los conocimientos o la experiencia práctica con productos de gestión del estado de maquinaria, como AMS Machine Works, AMS Machinery Manager, AMS 6500 ATG, AMS 6500, AMS Asset Monitor, AMS Wireless Vibration Monitors, AMS 9420 o AMS 2140.
- Sólidas habilidades de presentación y facilitación en contextos presenciales y virtuales.
Beneficios
- Oportunidades de desarrollo y promoción profesional.
- Oportunidades de mentoría, formación y liderazgo.
- Planes de seguro médico.
- Programa de asistencia al empleado.
- Grupos de recursos para empleados.
- Programas de reconocimiento de empleados.
- Planes flexibles de tiempo libre.
- Permiso parental remunerado por maternidad y paternidad.
- Vacaciones.
- Días festivos.