Conduent
Conduent
Conduent fournit des services aux entreprises fondés sur la technologie, qui aident les entreprises et les administrations publiques à gérer des opérations complexes et à améliorer l’expérience client. Ses activités couvrent la gestion de l’expérience client, la finance et la comptabilité, la gestion du capital humain, les solutions numériques ainsi que des services spécialisés pour les organisations des secteurs de la santé et du public. L’entreprise associe automatisation, analyse de données et expertise opérationnelle afin de fluidifier les processus et de favoriser une prestation de services plus efficace dans des secteurs comme la santé, la logistique et le conseil.

Coordinateur des services de formation, associé logistique III

Assure l’administration de la formation et la gestion des données pour les services clients de Conduent. Gère les flux de travail dans SuccessFactors et ServiceNow, résout les problèmes et veille au respect des niveaux de service.

Description

  • Assurer l’administration de la formation et le soutien aux données pour répondre aux besoins des clients
  • Saisir avec précision les données liées à la formation
  • Tenir à jour les dossiers de formation dans le système de gestion de l’apprentissage SuccessFactors
  • Traiter et suivre les demandes dans ServiceNow
  • Respecter les procédures, les flux de travail et les accords de niveau de service du client
  • Examiner les écarts et résoudre les problèmes opérationnels
  • Transmettre les problèmes non résolus au responsable

Exigences

  • Avoir au moins 18 ans
  • Détenir de préférence un diplôme d’études secondaires ou un niveau de formation supérieur
  • Être en mesure de passer une vérification des antécédents et un test de dépistage de drogues
  • Être disponible pour un quart de huit heures, de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi
  • Détenir un baccalauréat pour être admissible à un poste de niveau débutant ou posséder deux années d’expérience professionnelle réussie
  • Avoir de l’expérience au sein d’une organisation de formation
  • Une expérience en administration de la formation est préférable, mais non obligatoire
  • Posséder une expérience en service à la clientèle
  • La connaissance et l’expérience des systèmes de gestion de l’apprentissage sont préférables, mais non obligatoires
  • Avoir de l’expérience avec Microsoft Office
  • Travailler en collaboration tout en restant autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
  • Faire preuve d’une grande attention aux détails, d’un souci de la qualité et de compétences organisationnelles
  • Savoir hiérarchiser des exigences professionnelles concurrentes et gérer efficacement plusieurs tâches au besoin
  • Mettre en œuvre des compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients
  • S’adapter efficacement aux changements continus
  • Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral avec les clients, les responsables et les membres de l’équipe

Avantages

  • Emploi à temps plein avec des avantages disponibles dès le premier jour, notamment des jours fériés rémunérés
  • Formation rémunérée
  • Week-ends libres
  • Horaires de travail standards
  • Télétravail

Offres similaires

Paynada

Spécialiste bilingue du support client

Paynada
201 – 500 Employés
ConseilHôtellerieLogistique

Assurez le support des commerçants et des agents commerciaux aux États-Unis en anglais et en espagnol. Aidez-les pour leurs équipements de paiement, leur système de point de vente, le dépannage et les services aux commerçants.

Ouvrir
ScriptPro

Analyste du support technique, systèmes pharmaceutiques

ScriptPro

Résolvez à distance les problèmes des clients liés aux systèmes pharmaceutiques ScriptPro, au matériel, aux logiciels et aux comptes utilisateurs. Le poste comprend le dépannage, la gestion des tickets et le soutien aux projets des clients et de recherche.

Ouvrir
Trimble Inc.

Spécialiste du service client, Allemagne (à distance)

Trimble Inc.

Accompagnez les clients de la plateforme logistique Transporeon de Trimble en allemand, espagnol et anglais, en résolvant leurs problèmes et en coordonnant des initiatives d’amélioration. Ce poste à temps plein s’exerce à distance depuis l’Allemagne.

Ouvrir
Commit

Ingénieur support technique — à distance aux Philippines

Commit

Diagnostiquez les problèmes de réseaux, d’infrastructure et de systèmes en périphérie qui prennent en charge la diffusion vidéo en temps réel et les charges de travail liées à l’IA. Contribuez à la fiabilité des déploiements cloud et hybrides grâce à la gestion des incidents, au diagnostic et à l’automatisation.

Ouvrir
Jack Link's Protein Snacks

Responsable senior du développement clients, ventes militaires (télétravail au Texas)

Jack Link's Protein Snacks

Pilotez les ventes, la distribution et la croissance des catégories dans le circuit militaire pour les marques de snacks à la viande de Link Snacks. Gérez des comptes clés tels que DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX et CGX, ainsi que les relations avec les courtiers.

Ouvrir
Cronin Automotive

Chargé de l’expérience client en centre d’appels sur site

Cronin Automotive

Vous prenez les appels entrants de la concession, orientez les clients vers les équipes compétentes et planifiez des rendez-vous d’entretien pour Cronin Ford Kia. Vous tenez les dossiers clients à jour et contribuez à leur satisfaction dans un poste sur site.

Ouvrir