Conduent
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Conduent bietet technologiegestützte Geschäftsdienstleistungen an, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, komplexe Abläufe zu verwalten und Kundenerlebnisse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Customer-Experience-Management, Finanz- und Rechnungswesen, Human-Capital-Management, digitale Lösungen sowie spezialisierte Dienstleistungen für Organisationen im Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor. Das Unternehmen verbindet Automatisierung, Analysen und operative Expertise, um Arbeitsabläufe zu optimieren und eine effizientere Leistungserbringung in Branchen wie Gesundheitswesen, Logistik und Beratung zu unterstützen.

Koordinator für Remote-Schulungsservices, Logistikmitarbeiter III

Unterstützt die Lernadministration und das Trainingsdatenmanagement für die Kundenservices von Conduent. Bearbeitet Workflows in SuccessFactors und ServiceNow, löst Probleme und stellt die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen sicher.

Beschreibung

  • Lernadministration und Datenunterstützung für Kundenanforderungen leisten
  • Lernbezogene Dateneingaben akkurat durchführen
  • Schulungsaufzeichnungen im SuccessFactors-Lernmanagementsystem pflegen
  • Anfragen über ServiceNow bearbeiten und nachverfolgen
  • Kundenverfahren, Workflows und Service-Level-Vereinbarungen befolgen
  • Abweichungen untersuchen und operative Probleme lösen
  • Ungelöste Probleme an die Führungskraft weiterleiten

Anforderungen

  • Mindestens 18 Jahre alt sein
  • Vorzugsweise einen Schulabschluss oder einen höheren Abschluss besitzen
  • Eine Zuverlässigkeitsüberprüfung und einen Drogentest absolvieren können
  • Montag bis Freitag für eine achtstündige Schicht von 8:00 bis 17:00 Uhr verfügbar sein
  • Für eine Einstiegsposition einen Bachelorabschluss oder zwei Jahre erfolgreiche Berufserfahrung mitbringen
  • Erfahrung in einer Lernorganisation haben
  • Erfahrung in der Schulungsadministration ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Erfahrung im Kundenservice mitbringen
  • Kenntnisse und Erfahrung mit Lernmanagementsystemen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Erfahrung mit Microsoft Office haben
  • Kollaborativ arbeiten und zugleich selbstständig sowie mit minimaler Aufsicht tätig sein können
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details, Qualitätsbewusstsein und organisatorische Fähigkeiten zeigen
  • Bei Bedarf konkurrierende Arbeitsanforderungen priorisieren und effektiv mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten
  • Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz anwenden
  • Professionelle Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen
  • Sich effektiv an laufende Veränderungen anpassen
  • Klar schriftlich und mündlich mit Kunden, Führungskräften und Teammitgliedern kommunizieren

Zusatzleistungen

  • Vollzeitbeschäftigung mit verfügbaren Leistungen ab dem ersten Tag, einschließlich bezahlter Feiertage
  • Bezahlte Schulung
  • Wochenenden frei
  • Reguläre Arbeitszeiten
  • Remote-Arbeit

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