A Conduent oferece serviços empresariais orientados por tecnologia que ajudam empresas e órgãos governamentais a gerenciar operações complexas e melhorar a experiência do cliente. Sua atuação abrange gestão da experiência do cliente, finanças e contabilidade, gestão de capital humano, soluções digitais e serviços especializados para organizações dos setores de saúde e público. A empresa combina automação, análise de dados e experiência operacional para simplificar fluxos de trabalho e apoiar uma prestação de serviços mais eficiente em setores como saúde, logística e consultoria.
Coordenador de serviços de treinamento, associado de logística III
Presta suporte à administração de aprendizagem e à gestão de dados de treinamento para os serviços aos clientes da Conduent. Gerencia fluxos de trabalho no SuccessFactors e no ServiceNow, resolve problemas e garante o cumprimento dos níveis de serviço.
Descrição
- Prestar administração de aprendizagem e suporte de dados para as necessidades dos clientes
- Realizar com precisão a entrada de dados relacionados à aprendizagem
- Manter os registros de treinamento no sistema de gestão de aprendizagem SuccessFactors
- Processar e acompanhar solicitações pelo ServiceNow
- Seguir os procedimentos, fluxos de trabalho e acordos de nível de serviço do cliente
- Investigar discrepâncias e resolver problemas operacionais
- Encaminhar problemas não resolvidos ao gerente
Requisitos
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Preferencialmente ter diploma de ensino médio ou escolaridade superior
- Ser capaz de concluir uma verificação de antecedentes e um teste toxicológico
- Ter disponibilidade para um turno de oito horas, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira
- Ter bacharelado para ser considerado para uma posição de nível inicial ou dois anos de experiência profissional bem-sucedida
- Ter experiência em uma organização de aprendizagem
- Experiência em administração de treinamentos é preferencial, mas não obrigatória
- Ter experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento e experiência com sistemas de gestão de aprendizagem são preferenciais, mas não obrigatórios
- Ter experiência com o Microsoft Office
- Trabalhar de forma colaborativa, mantendo a autonomia e a capacidade de atuar com supervisão mínima
- Demonstrar grande atenção aos detalhes, preocupação com a qualidade e habilidades organizacionais
- Priorizar demandas de trabalho concorrentes e realizar várias tarefas com eficiência quando necessário
- Aplicar habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Construir e manter relacionamentos profissionais com os clientes
- Adaptar-se com eficácia a mudanças contínuas
- Comunicar-se com clareza por escrito e em conversas com clientes, líderes e membros da equipe
Benefícios
- Emprego em período integral com benefícios disponíveis desde o primeiro dia, incluindo feriados remunerados
- Treinamento remunerado
- Fins de semana livres
- Horário de trabalho padrão
- Trabalho remoto