Conduent предоставляет технологичные бизнес-услуги, которые помогают компаниям и государственным учреждениям управлять сложными операциями и улучшать взаимодействие с клиентами. Компания работает в сферах управления клиентским опытом, финансового и бухгалтерского учета, управления человеческим капиталом, цифровых решений, а также оказывает специализированные услуги организациям здравоохранения и государственного сектора. Conduent объединяет автоматизацию, аналитику и операционную экспертизу, чтобы оптимизировать рабочие процессы и поддерживать более эффективное предоставление услуг в таких отраслях, как здравоохранение, логистика и консалтинг.
Координатор услуг дистанционного обучения, специалист по логистике III
Оказывает поддержку в администрировании обучения и управлении учебными данными для клиентских услуг Conduent. Работает с процессами SuccessFactors и ServiceNow, решает проблемы и соблюдает требования к уровню сервиса.
Описание
- Оказывать клиентам поддержку в администрировании обучения и работе с данными
- Точно вводить данные, связанные с обучением
- Вести записи об обучении в системе управления обучением SuccessFactors
- Обрабатывать запросы через ServiceNow и отслеживать их выполнение
- Соблюдать процедуры, рабочие процессы и соглашения об уровне обслуживания клиентов
- Расследовать расхождения и решать операционные проблемы
- Передавать нерешённые вопросы менеджеру
Требования
- Быть не младше 18 лет
- Желательно иметь аттестат о среднем образовании или более высокую квалификацию
- Быть готовым пройти проверку биографических данных и тестирование на наркотики
- Быть доступным для восьмичасовой смены с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу
- Иметь степень бакалавра для рассмотрения на начальную позицию или два года успешного опыта работы
- Иметь опыт работы в сфере обучения
- Опыт администрирования обучения желателен, но не обязателен
- Иметь опыт работы с клиентами
- Знание систем управления обучением и опыт работы с ними желательны, но не обязательны
- Иметь опыт работы с Microsoft Office
- Уметь работать в команде, сохраняя самостоятельность и способность работать при минимальном контроле
- Демонстрировать внимательность к деталям, стремление к качеству и организованность
- Уметь расставлять приоритеты при наличии конкурирующих задач и эффективно выполнять несколько задач одновременно
- Применять аналитические навыки и навыки решения проблем
- Выстраивать и поддерживать профессиональные отношения с клиентами
- Эффективно адаптироваться к постоянным изменениям
- Чётко общаться с клиентами, руководителями и членами команды в письменной и устной форме
Преимущества
- Полная занятость с доступными с первого дня льготами, включая оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемое обучение
- Выходные дни — суббота и воскресенье
- Стандартный график работы
- Удалённая работа