Conduent는 기업과 정부 기관이 복잡한 운영을 관리하고 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 기술 중심의 비즈니스 서비스를 제공합니다. 고객 경험 관리, 재무 및 회계, 인적 자본 관리, 디지털 솔루션을 비롯해 의료 및 공공 부문 조직을 위한 전문 서비스까지 다양한 분야를 다룹니다. 자동화, 분석, 운영 전문성을 결합해 업무 흐름을 간소화하고 의료, 물류, 컨설팅 등 여러 산업에서 더욱 효율적인 서비스 제공을 지원합니다.
원격 교육 서비스 코디네이터, 물류 어소시에이트 III
Conduent 고객 서비스를 위한 학습 관리 및 교육 데이터 관리를 지원합니다. SuccessFactors 및 ServiceNow 워크플로, 문제 해결, 서비스 수준 준수 업무를 담당합니다.
설명
- 고객의 요구에 맞는 학습 관리 및 데이터 지원 제공
- 학습 관련 데이터 입력을 정확하게 완료
- SuccessFactors 학습 관리 시스템에서 교육 기록 관리
- ServiceNow를 통해 요청을 처리하고 추적
- 고객 절차, 워크플로 및 서비스 수준 계약 준수
- 불일치 사항을 조사하고 운영 문제 해결
- 해결되지 않은 문제를 관리자에게 전달
지원 자격
- 만 18세 이상일 것
- 고등학교 졸업장 이상 보유자 우대
- 신원 조회 및 약물 검사를 완료할 수 있을 것
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 8시간 근무가 가능할 것
- 초급 직무 검토 대상이 되려면 학사 학위를 보유하거나 2년간의 성공적인 업무 경력이 있을 것
- 학습 조직에서 근무한 경험이 있을 것
- 교육 관리 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아님
- 고객 서비스 경험이 있을 것
- 학습 관리 시스템에 대한 지식과 경험이 있으면 우대하지만 필수는 아님
- Microsoft Office 사용 경험이 있을 것
- 협업하면서도 자기 주도적으로 최소한의 감독하에 업무를 수행할 수 있을 것
- 높은 세부 사항 주의력, 품질 의식 및 조직 능력을 보여줄 것
- 필요할 때 우선순위가 충돌하는 업무 요구 사항의 우선순위를 정하고 효과적으로 여러 업무를 처리할 수 있을 것
- 분석 및 문제 해결 능력을 발휘할 수 있을 것
- 고객과 전문적인 관계를 구축하고 유지할 수 있을 것
- 지속적인 변화에 효과적으로 적응할 수 있을 것
- 고객, 리더 및 팀 구성원과 서면 및 구두로 명확하게 소통할 수 있을 것
복리후생
- 첫날부터 유급 휴일을 포함한 복리후생을 이용할 수 있는 정규직 고용
- 유급 교육
- 주말 휴무
- 표준 근무 시간
- 원격 근무