Conduent cung cấp các dịch vụ kinh doanh ứng dụng công nghệ, giúp doanh nghiệp và cơ quan chính phủ quản lý những hoạt động phức tạp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hoạt động của công ty bao gồm quản lý trải nghiệm khách hàng, tài chính và kế toán, quản lý nguồn nhân lực, các giải pháp số, cùng những dịch vụ chuyên biệt cho các tổ chức trong lĩnh vực y tế và khu vực công. Conduent kết hợp tự động hóa, phân tích dữ liệu và chuyên môn vận hành để tinh gọn quy trình làm việc, hỗ trợ cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn trong các ngành như y tế, logistics và tư vấn.
Điều phối viên Dịch vụ Đào tạo Từ xa, Nhân viên Logistics III
Hỗ trợ quản trị đào tạo và quản lý dữ liệu đào tạo cho các dịch vụ khách hàng của Conduent. Xử lý quy trình trên SuccessFactors và ServiceNow, giải quyết vấn đề và tuân thủ các cam kết mức dịch vụ.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ quản trị đào tạo và dữ liệu theo nhu cầu của khách hàng
- Nhập chính xác dữ liệu liên quan đến đào tạo
- Duy trì hồ sơ đào tạo trong hệ thống quản lý học tập SuccessFactors
- Xử lý và theo dõi các yêu cầu qua ServiceNow
- Tuân thủ quy trình, quy trình công việc và thỏa thuận mức dịch vụ của khách hàng
- Điều tra các sai lệch và giải quyết vấn đề vận hành
- Chuyển các vấn đề chưa được giải quyết cho Quản lý
Yêu cầu
- Từ 18 tuổi trở lên
- Ưu tiên có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
- Có khả năng hoàn thành kiểm tra lý lịch và xét nghiệm ma túy
- Có thể làm ca tám giờ từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Có bằng cử nhân để được xem xét cho vị trí cấp đầu vào hoặc có hai năm kinh nghiệm làm việc đạt yêu cầu
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực đào tạo
- Kinh nghiệm quản trị đào tạo được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên có kiến thức và kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý học tập nhưng không bắt buộc
- Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office
- Làm việc cộng tác nhưng vẫn chủ động và có khả năng làm việc với mức giám sát tối thiểu
- Thể hiện sự chú ý cao đến chi tiết, nhận thức về chất lượng và kỹ năng tổ chức
- Biết sắp xếp các yêu cầu công việc cạnh tranh và xử lý nhiều nhiệm vụ hiệu quả khi cần
- Vận dụng kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng
- Thích ứng hiệu quả với những thay đổi liên tục
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn viết và lời nói với khách hàng, lãnh đạo và thành viên nhóm
Phúc lợi
- Việc làm toàn thời gian với các phúc lợi có từ ngày đầu tiên, bao gồm ngày nghỉ lễ có lương
- Được đào tạo có hưởng lương
- Nghỉ cuối tuần
- Giờ làm việc tiêu chuẩn
- Làm việc từ xa