A Conduent technológiaalapú üzleti szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítik a vállalatokat és a kormányzati szerveket az összetett működési folyamatok kezelésében és az ügyfélélmény javításában. Tevékenysége kiterjed az ügyfélélmény-menedzsmentre, a pénzügyre és számvitelre, a humántőke-menedzsmentre, a digitális megoldásokra, valamint az egészségügyi és közszférabeli szervezeteknek nyújtott speciális szolgáltatásokra. A vállalat az automatizálást, az adatelemzést és a működési szakértelmet ötvözi a munkafolyamatok egyszerűsítése és a hatékonyabb szolgáltatásnyújtás támogatása érdekében olyan ágazatokban, mint az egészségügy, a logisztika és a tanácsadás.
Távoktatási szolgáltatási koordinátor, III. szintű logisztikai munkatárs
A Conduent ügyfélszolgáltatásaihoz kapcsolódó tanulásszervezést és képzési adatkezelést támogatja. A SuccessFactors és ServiceNow munkafolyamatait, a problémamegoldást és a szolgáltatási szintre vonatkozó előírások betartását kezeli.
Leírás
- Tanulásszervezési és adatszolgáltatási támogatás nyújtása az ügyfelek igényeihez
- A tanulással kapcsolatos adatok pontos rögzítése
- A képzési nyilvántartások vezetése a SuccessFactors tanuláskezelő rendszerben
- A kérések feldolgozása és nyomon követése a ServiceNow rendszerben
- Az ügyfél eljárásainak, munkafolyamatainak és szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásainak betartása
- Az eltérések kivizsgálása és a működési problémák megoldása
- A megoldatlan problémák továbbítása a vezetőnek
Követelmények
- Legalább 18 éves életkor
- Előny a középiskolai vagy magasabb szintű végzettség
- Háttérellenőrzés és drogteszt teljesítésére való képesség
- Rendelkezésre állás napi nyolcórás műszakban, hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00 között
- Belépő szintű elbíráláshoz felsőfokú alapképzettség vagy két év sikeres munkatapasztalat
- Munkatapasztalat tanulási szervezetben
- A képzési adminisztrációban szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező
- Ügyfélszolgálati tapasztalat
- A tanuláskezelő rendszerek ismerete és használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező
- Microsoft Office-ismeret és -tapasztalat
- Együttműködő munkavégzés, önállóság és minimális felügyelet melletti munkavégzési képesség
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, minőségorientáltság és szervezőkészség
- Az egymással versengő munkakövetelmények rangsorolása és több feladat hatékony kezelése szükség esetén
- Elemző- és problémamegoldó készség alkalmazása
- Szakmai kapcsolatok kialakítása és fenntartása az ügyfelekkel
- A folyamatos változásokhoz való hatékony alkalmazkodás
- Egyértelmű írásbeli és szóbeli kommunikáció az ügyfelekkel, vezetőkkel és csapattagokkal
Juttatások
- Teljes munkaidős foglalkoztatás az első naptól elérhető juttatásokkal, beleértve a fizetett ünnepnapokat
- Fizetett képzés
- Szabad hétvégék
- Standard munkaidő
- Távoli munkavégzés