Conduent tarjoaa teknologiaohjautuvia liiketoimintapalveluja, jotka auttavat yrityksiä ja viranomaisia hallitsemaan monimutkaisia toimintoja ja parantamaan asiakaskokemuksia. Sen palveluihin kuuluvat asiakaskokemuksen hallinta, talous- ja laskentatoimi, henkilöstöhallinto, digitaaliset ratkaisut sekä terveydenhuollon ja julkisen sektorin organisaatioille suunnatut erikoispalvelut. Yhtiö yhdistää automaation, analytiikan ja operatiivisen asiantuntemuksen tehostaakseen työnkulkuja ja tukeakseen tehokkaampaa palvelujen tuottamista muun muassa terveydenhuollon, logistiikan ja konsultoinnin aloilla.
Etäkoulutuspalvelujen koordinaattori, logistiikka-assosiaatti III
Tukee oppimisen hallintoa ja koulutustietojen hallintaa Conduentin asiakaspalveluissa. Käsittelee SuccessFactors- ja ServiceNow-työnkulkuja, ratkaisee ongelmia ja varmistaa palvelutasovaatimusten noudattamisen.
Kuvaus
- Hoida oppimisen hallintoa ja tietotukea asiakkaiden tarpeisiin
- Syötä oppimiseen liittyvät tiedot täsmällisesti
- Ylläpidä koulutustietoja SuccessFactors-oppimisenhallintajärjestelmässä
- Käsittele ja seuraa pyyntöjä ServiceNow'n kautta
- Noudata asiakkaan menettelytapoja, työnkulkuja ja palvelutasosopimuksia
- Selvitä poikkeamat ja ratkaise toiminnalliset ongelmat
- Siirrä ratkaisemattomat ongelmat esihenkilölle
Vaatimukset
- Olet vähintään 18-vuotias
- Lukion päättötodistus tai korkeampi tutkinto katsotaan eduksi
- Pystyt suorittamaan taustaselvityksen ja huumetestin
- Olet käytettävissä kahdeksan tunnin työvuoroon klo 8–17 maanantaista perjantaihin
- Sinulla on kandidaatin tutkinto tai vähintään kaksi vuotta menestyksekästä työkokemusta lähtötason tehtävää varten
- Sinulla on kokemusta oppimisorganisaatiossa työskentelystä
- Koulutushallinnon kokemus katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
- Sinulla on asiakaspalvelukokemusta
- Oppimisenhallintajärjestelmien tuntemus ja käyttökokemus katsotaan eduksi, mutta niitä ei edellytetä
- Hallitset Microsoft Officen
- Työskentelet yhteistyöhakuisesti, mutta olet myös itseohjautuva ja pystyt työskentelemään vähäisellä valvonnalla
- Osoitat tarkkuutta, laatutietoisuutta ja hyviä organisointitaitoja
- Osaat priorisoida samanaikaisia työtehtäviä ja tehdä tehokkaasti useita tehtäviä tarvittaessa
- Hyödynnät analyyttisiä ja ongelmanratkaisutaitoja
- Rakennat ja ylläpidät ammatillisia suhteita asiakkaisiin
- Sopeudut tehokkaasti jatkuvaan muutokseen
- Viestit selkeästi kirjallisesti ja suullisesti asiakkaiden, esihenkilöiden ja tiimin jäsenten kanssa
Edut
- Kokoaikainen työ, jossa edut ovat saatavilla ensimmäisestä työpäivästä lähtien, mukaan lukien palkalliset pyhäpäivät
- Palkallinen koulutus
- Viikonloput vapaat
- Säännölliset työajat
- Etätyö