Conduent poskytuje technologicky orientované obchodní služby, které pomáhají firmám a státním institucím řídit složité operace a zlepšovat zákaznickou zkušenost. Její činnost zahrnuje řízení zákaznické zkušenosti, finance a účetnictví, řízení lidského kapitálu, digitální řešení a specializované služby pro organizace ve zdravotnictví a veřejném sektoru. Conduent kombinuje automatizaci, analytiku a provozní know-how s cílem zefektivňovat pracovní postupy a podporovat efektivnější poskytování služeb v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, logistika a poradenství.
Koordinátor služeb vzdáleného školení, specialista logistiky III
Poskytuje podporu při administraci školení a správě školicích údajů pro klientské služby společnosti Conduent. Pracuje s procesy v systémech SuccessFactors a ServiceNow, řeší problémy a zajišťuje dodržování úrovně služeb.
Popis
- Poskytovat klientům podporu při administraci školení a práci s daty
- Přesně zadávat údaje související se školením
- Vést záznamy o školení v systému pro řízení vzdělávání SuccessFactors
- Zpracovávat požadavky prostřednictvím ServiceNow a sledovat jejich vyřízení
- Dodržovat postupy, pracovní procesy a dohody o úrovni služeb klientů
- Prověřovat nesrovnalosti a řešit provozní problémy
- Předávat nevyřešené záležitosti manažerovi
Požadavky
- Být starší 18 let
- Přednostně mít středoškolské vzdělání s maturitou nebo vyšší vzdělání
- Být schopen absolvovat prověrku a test na přítomnost drog
- Být k dispozici pro osmihodinovou směnu od 8:00 do 17:00, od pondělí do pátku
- Mít bakalářský titul pro zvážení na základní pozici nebo dva roky úspěšné pracovní praxe
- Mít zkušenosti s prací ve vzdělávací organizaci
- Zkušenosti s administrací školení jsou výhodou, ale nejsou podmínkou
- Mít zkušenosti se zákaznickým servisem
- Znalost systémů pro řízení vzdělávání a zkušenosti s jejich používáním jsou výhodou, ale nejsou podmínkou
- Mít zkušenosti s Microsoft Office
- Umět spolupracovat s ostatními a zároveň pracovat samostatně s minimálním dohledem
- Prokazovat smysl pro detail, důraz na kvalitu a organizační schopnosti
- Umět stanovovat priority mezi konkurenčními pracovními požadavky a v případě potřeby efektivně zvládat více úkolů
- Uplatňovat analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů
- Budovat a udržovat profesionální vztahy s klienty
- Efektivně se přizpůsobovat průběžným změnám
- Jasně písemně i ústně komunikovat s klienty, vedoucími a členy týmu
Benefity
- Práce na plný úvazek s benefity dostupnými od prvního dne, včetně placených svátků
- Placené školení
- Volné víkendy
- Standardní pracovní doba
- Práce na dálku