Conduent ให้บริการธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อช่วยบริษัทและหน่วยงานภาครัฐบริหารจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า งานของบริษัทครอบคลุมการบริหารประสบการณ์ลูกค้า การเงินและบัญชี การบริหารทรัพยากรบุคคล โซลูชันดิจิทัล ตลอดจนบริการเฉพาะทางสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและภาครัฐ Conduent ผสานระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูล และความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและสนับสนุนการให้บริการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และการให้คำปรึกษา
ผู้ประสานงานบริการฝึกอบรมทางไกล, เจ้าหน้าที่โลจิสติกส์ระดับ III
สนับสนุนงานบริหารการเรียนรู้และการจัดการข้อมูลการฝึกอบรมสำหรับบริการลูกค้าของ Conduent รับผิดชอบกระบวนการใน SuccessFactors และ ServiceNow การแก้ไขปัญหา และการปฏิบัติตามระดับการให้บริการ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านการบริหารการเรียนรู้และข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า
- ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง
- ดูแลบันทึกการฝึกอบรมในระบบจัดการการเรียนรู้ SuccessFactors
- ดำเนินการและติดตามคำขอผ่าน ServiceNow
- ปฏิบัติตามขั้นตอน กระบวนการทำงาน และข้อตกลงระดับการให้บริการของลูกค้า
- ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนและแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงาน
- ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขให้ผู้จัดการ
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ควรมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายขึ้นไป
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติด
- สามารถทำงานเป็นกะวันละแปดชั่วโมง ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 17.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- มีวุฒิปริญญาตรีเพื่อพิจารณาสำหรับตำแหน่งระดับเริ่มต้น หรือมีประสบการณ์ทำงานที่ประสบความสำเร็จสองปี
- มีประสบการณ์ทำงานในองค์กรด้านการเรียนรู้
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารการฝึกอบรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่บังคับ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า
- มีความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับระบบจัดการการเรียนรู้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษแต่ไม่บังคับ
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office
- ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี พร้อมทั้งทำงานได้ด้วยตนเองและปฏิบัติงานโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีความใส่ใจในรายละเอียดสูง ตระหนักถึงคุณภาพ และมีทักษะด้านการจัดระเบียบ
- จัดลำดับความสำคัญของงานหลายด้านและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อจำเป็น
- ใช้ทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพกับลูกค้า
- ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สื่อสารกับลูกค้า ผู้นำ และสมาชิกในทีมได้อย่างชัดเจนทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลาพร้อมสวัสดิการตั้งแต่วันแรก รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง
- การฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้าง
- หยุดเสาร์อาทิตย์
- เวลาทำงานมาตรฐาน
- ทำงานทางไกล