Conduent, şirketlerin ve kamu kurumlarının karmaşık operasyonları yönetmesine ve müşteri deneyimlerini iyileştirmesine yardımcı olan teknoloji odaklı iş hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri müşteri deneyimi yönetimi, finans ve muhasebe, insan kaynakları yönetimi, dijital çözümler ile sağlık hizmetleri ve kamu sektörü kuruluşlarına yönelik özel hizmetleri kapsar. Conduent; sağlık, lojistik ve danışmanlık gibi sektörlerde iş akışlarını kolaylaştırmak ve hizmet sunumunu daha verimli hâle getirmek için otomasyonu, analitiği ve operasyonel uzmanlığı bir araya getirir.
Uzaktan Eğitim Hizmetleri Koordinatörü, Lojistik Uzmanı III
Conduent müşteri hizmetleri için öğrenim yönetimi ve eğitim verilerinin yönetimini destekler. SuccessFactors ve ServiceNow iş akışlarını, sorun çözümünü ve hizmet düzeyi uyumluluğunu yürütür.
Açıklama
- Müşteri ihtiyaçları için öğrenim yönetimi ve veri desteği sağlamak
- Öğrenimle ilgili veri girişlerini doğru şekilde tamamlamak
- SuccessFactors öğrenim yönetim sistemindeki eğitim kayıtlarını güncel tutmak
- ServiceNow üzerinden talepleri işleme almak ve takip etmek
- Müşteri prosedürlerine, iş akışlarına ve hizmet düzeyi anlaşmalarına uymak
- Tutarsızlıkları incelemek ve operasyonel sorunları çözmek
- Çözülemeyen sorunları Yöneticiye iletmek
Gereksinimler
- En az 18 yaşında olmak
- Tercihen lise diplomasına veya daha yüksek bir eğitim düzeyine sahip olmak
- Adli geçmiş kontrolünü ve uyuşturucu testini tamamlayabilmek
- Pazartesiden cumaya, 08.00-17.00 saatleri arasında sekiz saatlik bir vardiyada çalışmaya uygun olmak
- Giriş düzeyindeki değerlendirme için lisans derecesine veya iki yıllık başarılı iş deneyimine sahip olmak
- Bir öğrenim kuruluşunda çalışma deneyimine sahip olmak
- Eğitim yönetimi deneyimi tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak
- Öğrenim yönetim sistemleri hakkında bilgi ve deneyim tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Microsoft Office kullanımı konusunda deneyimli olmak
- İş birliği içinde çalışırken kendi kendini yönlendirebilmek ve asgari denetimle çalışabilmek
- Güçlü ayrıntı dikkati, kalite bilinci ve organizasyon becerileri sergilemek
- Gerektiğinde birbiriyle yarışan iş gereksinimlerine öncelik vermek ve etkili şekilde çoklu görev yürütmek
- Analitik ve problem çözme becerilerini uygulamak
- Müşterilerle profesyonel ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Süregelen değişikliklere etkili şekilde uyum sağlamak
- Müşterilerle, yöneticilerle ve ekip üyeleriyle yazılı ve sözlü olarak açık iletişim kurmak
Yan Haklar
- İlk günden itibaren ücretli tatiller dahil yan hakların sunulduğu tam zamanlı istihdam
- Ücretli eğitim
- Hafta sonları izin
- Standart çalışma saatleri
- Uzaktan çalışma