Conduent menyediakan layanan bisnis berbasis teknologi yang membantu perusahaan dan lembaga pemerintah mengelola operasi yang kompleks serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Kegiatannya mencakup manajemen pengalaman pelanggan, keuangan dan akuntansi, manajemen sumber daya manusia, solusi digital, serta layanan khusus untuk organisasi di sektor kesehatan dan publik. Perusahaan ini memadukan otomasi, analitik, dan keahlian operasional untuk menyederhanakan alur kerja serta mendukung penyampaian layanan yang lebih efisien di berbagai industri, termasuk kesehatan, logistik, dan konsultasi.
Koordinator Layanan Pelatihan Jarak Jauh, Staf Logistik III
Mendukung administrasi pembelajaran dan pengelolaan data pelatihan untuk layanan klien Conduent. Menangani alur kerja SuccessFactors dan ServiceNow, penyelesaian masalah, serta kepatuhan terhadap tingkat layanan.
Deskripsi
- Menyediakan administrasi pembelajaran dan dukungan data sesuai kebutuhan klien
- Memasukkan data terkait pembelajaran secara akurat
- Memelihara catatan pelatihan dalam sistem manajemen pembelajaran SuccessFactors
- Memproses dan melacak permintaan melalui ServiceNow
- Mematuhi prosedur, alur kerja, dan perjanjian tingkat layanan klien
- Menyelidiki ketidaksesuaian dan menyelesaikan masalah operasional
- Meneruskan masalah yang belum terselesaikan kepada Manajer
Persyaratan
- Berusia setidaknya 18 tahun
- Diutamakan memiliki ijazah sekolah menengah atas atau pendidikan yang lebih tinggi
- Mampu menjalani pemeriksaan latar belakang dan tes narkoba
- Bersedia bekerja dalam shift delapan jam dari pukul 08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
- Memiliki gelar sarjana untuk dipertimbangkan pada posisi tingkat pemula atau pengalaman kerja yang berhasil selama dua tahun
- Memiliki pengalaman bekerja dalam organisasi pembelajaran
- Pengalaman dalam administrasi pelatihan diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Memiliki pengalaman layanan pelanggan
- Pengetahuan dan pengalaman menggunakan sistem manajemen pembelajaran diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office
- Mampu bekerja sama secara kolaboratif, tetap mandiri, dan bekerja dengan pengawasan minimal
- Menunjukkan perhatian yang kuat terhadap detail, kesadaran akan kualitas, dan keterampilan organisasi
- Mampu memprioritaskan berbagai tuntutan pekerjaan dan mengerjakan beberapa tugas secara efektif saat diperlukan
- Menerapkan keterampilan analitis dan pemecahan masalah
- Membangun dan memelihara hubungan profesional dengan klien
- Mampu beradaptasi secara efektif terhadap perubahan yang sedang berlangsung
- Mampu berkomunikasi dengan jelas secara tertulis dan lisan dengan klien, pemimpin, dan anggota tim
Tunjangan
- Pekerjaan penuh waktu dengan tunjangan yang tersedia sejak hari pertama, termasuk hari libur berbayar
- Pelatihan berbayar
- Libur akhir pekan
- Jam kerja standar
- Bekerja dari jarak jauh