Η Conduent παρέχει τεχνολογικά υποστηριζόμενες επιχειρηματικές υπηρεσίες που βοηθούν εταιρείες και κρατικούς φορείς να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργίες και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση εμπειρίας πελατών, τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική, τη διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου, τις ψηφιακές λύσεις και εξειδικευμένες υπηρεσίες για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης και του δημόσιου τομέα. Η εταιρεία συνδυάζει αυτοματοποίηση, αναλύσεις και επιχειρησιακή τεχνογνωσία για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας και την υποστήριξη αποδοτικότερης παροχής υπηρεσιών σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, η εφοδιαστική και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Συντονιστής Υπηρεσιών Εκπαίδευσης από Απόσταση, Συνεργάτης Logistics III
Υποστηρίζει τη διαχείριση μάθησης και δεδομένων εκπαίδευσης για τις υπηρεσίες πελατών της Conduent. Διαχειρίζεται ροές εργασίας σε SuccessFactors και ServiceNow, την επίλυση προβλημάτων και τη συμμόρφωση με τα επίπεδα εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης στη διαχείριση μάθησης και δεδομένων σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών
- Ακριβής καταχώριση δεδομένων που σχετίζονται με τη μάθηση
- Τήρηση αρχείων εκπαίδευσης στο σύστημα διαχείρισης μάθησης SuccessFactors
- Επεξεργασία και παρακολούθηση αιτημάτων μέσω του ServiceNow
- Τήρηση των διαδικασιών, των ροών εργασίας και των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών των πελατών
- Διερεύνηση αποκλίσεων και επίλυση λειτουργικών ζητημάτων
- Παραπομπή ανεπίλυτων ζητημάτων στον υπεύθυνο
Απαιτήσεις
- Να είστε τουλάχιστον 18 ετών
- Προτιμάται απολυτήριο λυκείου ή ανώτερη εκπαίδευση
- Να μπορείτε να ολοκληρώσετε έλεγχο ιστορικού και έλεγχο χρήσης ναρκωτικών ουσιών
- Διαθεσιμότητα για οκτάωρη βάρδια από τις 8:00 έως τις 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή
- Πτυχίο πανεπιστημίου για εξέταση σε θέση αρχικού επιπέδου ή δύο έτη επιτυχημένης επαγγελματικής εμπειρίας
- Εμπειρία εργασίας σε οργανισμό μάθησης
- Η εμπειρία στη διοίκηση εκπαίδευσης προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Η γνώση και η εμπειρία σε συστήματα διαχείρισης μάθησης προτιμώνται, αλλά δεν απαιτούνται
- Εμπειρία στη χρήση του Microsoft Office
- Ικανότητα συνεργατικής εργασίας με ταυτόχρονη αυτονομία και δυνατότητα εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, επίγνωση της ποιότητας και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ιεράρχησης ανταγωνιστικών απαιτήσεων εργασίας και αποτελεσματικής εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών όταν χρειάζεται
- Εφαρμογή αναλυτικών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων
- Οικοδόμηση και διατήρηση επαγγελματικών σχέσεων με πελάτες
- Αποτελεσματική προσαρμογή στις συνεχείς αλλαγές
- Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία με πελάτες, στελέχη και μέλη της ομάδας
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση με παροχές διαθέσιμες από την πρώτη ημέρα, συμπεριλαμβανομένων αμειβόμενων αργιών
- Αμειβόμενη εκπαίδευση
- Ελεύθερα Σαββατοκύριακα
- Τυπικό ωράριο εργασίας
- Εργασία από απόσταση