Conduent świadczy zaawansowane technologicznie usługi biznesowe, które pomagają firmom i instytucjom publicznym zarządzać złożonymi operacjami oraz poprawiać doświadczenia klientów. Działalność firmy obejmuje zarządzanie doświadczeniami klientów, finanse i księgowość, zarządzanie kapitałem ludzkim, rozwiązania cyfrowe, a także specjalistyczne usługi dla organizacji z sektora opieki zdrowotnej i publicznego. Conduent łączy automatyzację, analitykę i wiedzę operacyjną, aby usprawniać przepływy pracy i wspierać bardziej efektywne świadczenie usług w branżach takich jak opieka zdrowotna, logistyka i doradztwo.
Koordynator usług szkoleń zdalnych, specjalista ds. logistyki III
Zapewnia wsparcie w administracji szkoleń i zarządzaniu danymi szkoleniowymi dla usług klientów Conduent. Obsługuje procesy w SuccessFactors i ServiceNow, rozwiązuje problemy oraz dba o zgodność z poziomem świadczenia usług.
Opis
- Zapewniać klientom wsparcie w administracji szkoleń i obsłudze danych
- Dokładnie wprowadzać dane związane ze szkoleniami
- Prowadzić rejestry szkoleń w systemie zarządzania nauczaniem SuccessFactors
- Przetwarzać zgłoszenia w ServiceNow i śledzić ich realizację
- Przestrzegać procedur, przepływów pracy i umów dotyczących poziomu usług klientów
- Badać rozbieżności i rozwiązywać problemy operacyjne
- Przekazywać nierozwiązane kwestie menedżerowi
Wymagania
- Mieć ukończone co najmniej 18 lat
- Posiadać najlepiej świadectwo ukończenia szkoły średniej lub wyższe wykształcenie
- Mieć możliwość przejścia weryfikacji przeszłości i testu na obecność narkotyków
- Być dostępny na ośmiogodzinną zmianę od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku
- Posiadać tytuł licencjata lub inżyniera, aby ubiegać się o stanowisko na poziomie podstawowym, albo dwa lata udokumentowanego doświadczenia zawodowego
- Mieć doświadczenie w pracy w organizacji szkoleniowej
- Doświadczenie w administracji szkoleń jest mile widziane, ale nie jest wymagane
- Mieć doświadczenie w obsłudze klienta
- Znajomość systemów zarządzania nauczaniem i doświadczenie w pracy z nimi są mile widziane, ale nie są wymagane
- Mieć doświadczenie w pracy z pakietem Microsoft Office
- Umieć współpracować z innymi, zachowując samodzielność i zdolność do pracy przy minimalnym nadzorze
- Wykazywać dużą dbałość o szczegóły, świadomość jakości i dobrą organizację pracy
- Umieć ustalać priorytety przy konkurujących wymaganiach oraz skutecznie wykonywać wiele zadań w razie potrzeby
- Stosować umiejętności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Budować i utrzymywać profesjonalne relacje z klientami
- Skutecznie dostosowywać się do ciągłych zmian
- Jasno komunikować się pisemnie i ustnie z klientami, liderami i członkami zespołu
Benefity
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin z benefitami dostępnymi od pierwszego dnia, w tym płatnymi dniami świątecznymi
- Płatne szkolenie
- Wolne weekendy
- Standardowe godziny pracy
- Praca zdalna