Conduent levert technologiegedreven zakelijke diensten die bedrijven en overheidsinstanties helpen complexe activiteiten te beheren en klantervaringen te verbeteren. De dienstverlening omvat customer-experience-management, financiële administratie en boekhouding, human-capital-management, digitale oplossingen en gespecialiseerde diensten voor organisaties in de gezondheidszorg en de publieke sector. Het bedrijf combineert automatisering, analyses en operationele expertise om werkprocessen te stroomlijnen en efficiëntere dienstverlening te ondersteunen in sectoren zoals gezondheidszorg, logistiek en consultancy.
Coördinator externe trainingsdiensten, logistiek medewerker III
Ondersteunt de leeradministratie en het beheer van trainingsgegevens voor de klantdiensten van Conduent. Beheert workflows in SuccessFactors en ServiceNow, lost problemen op en bewaakt de naleving van serviceniveauafspraken.
Beschrijving
- Leeradministratie en gegevensondersteuning voor klantbehoeften leveren
- Gegevens met betrekking tot leren nauwkeurig invoeren
- Trainingsgegevens bijhouden in het SuccessFactors-leermanagementsysteem
- Verzoeken via ServiceNow verwerken en volgen
- Klantprocedures, workflows en serviceniveauafspraken naleven
- Afwijkingen onderzoeken en operationele problemen oplossen
- Onopgeloste problemen doorverwijzen naar de manager
Vereisten
- Minimaal 18 jaar oud zijn
- Bij voorkeur een middelbareschooldiploma of hoger hebben
- Een antecedentenonderzoek en drugstest kunnen voltooien
- Van maandag tot en met vrijdag beschikbaar zijn voor een dienst van acht uur van 8.00 tot 17.00 uur
- Voor een instapfunctie een bachelordiploma of twee jaar succesvolle werkervaring hebben
- Ervaring hebben in een leerorganisatie
- Ervaring met trainingsadministratie is gewenst, maar niet vereist
- Ervaring in klantenservice hebben
- Kennis van en ervaring met leermanagementsystemen is gewenst, maar niet vereist
- Ervaring hebben met Microsoft Office
- Samenwerken en tegelijkertijd zelfstandig en met minimale begeleiding kunnen werken
- Sterke aandacht voor detail, kwaliteitsbewustzijn en organisatorische vaardigheden tonen
- Concurrerende werkvereisten kunnen prioriteren en indien nodig effectief kunnen multitasken
- Analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen toepassen
- Professionele relaties met klanten opbouwen en onderhouden
- Effectief kunnen omgaan met voortdurende veranderingen
- Duidelijk schriftelijk en mondeling communiceren met klanten, leidinggevenden en teamleden
Voordelen
- Fulltime dienstverband met arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag, waaronder betaalde feestdagen
- Betaalde training
- Weekenden vrij
- Standaard werktijden
- Op afstand werken