Conduent menyediakan perkhidmatan perniagaan berasaskan teknologi yang membantu syarikat dan agensi kerajaan mengurus operasi yang kompleks serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Skop kerjanya merangkumi pengurusan pengalaman pelanggan, kewangan dan perakaunan, pengurusan modal insan, penyelesaian digital, serta perkhidmatan khusus untuk organisasi penjagaan kesihatan dan sektor awam. Syarikat ini menggabungkan automasi, analitik dan kepakaran operasi untuk memperkemas aliran kerja serta menyokong penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap dalam pelbagai industri termasuk penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan.
Penyelaras Perkhidmatan Latihan Jarak Jauh, Bersekutu Logistik III
Menyokong pentadbiran pembelajaran dan pengurusan data latihan untuk perkhidmatan pelanggan Conduent. Mengendalikan aliran kerja SuccessFactors dan ServiceNow, penyelesaian isu, serta pematuhan tahap perkhidmatan.
Penerangan
- Menyediakan pentadbiran pembelajaran dan sokongan data mengikut keperluan pelanggan
- Melengkapkan kemasukan data berkaitan pembelajaran dengan tepat
- Mengekalkan rekod latihan dalam sistem pengurusan pembelajaran SuccessFactors
- Memproses dan menjejaki permintaan melalui ServiceNow
- Mematuhi prosedur, aliran kerja, dan perjanjian tahap perkhidmatan pelanggan
- Menyiasat percanggahan dan menyelesaikan isu operasi
- Merujuk isu yang belum diselesaikan kepada Pengurus
Keperluan
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
- Sebaiknya memiliki diploma sekolah menengah atau kelayakan yang lebih tinggi
- Boleh melengkapkan semakan latar belakang dan ujian dadah
- Bersedia bekerja selama lapan jam dari 8 pagi hingga 5 petang, Isnin hingga Jumaat
- Memiliki ijazah sarjana muda untuk dipertimbangkan bagi jawatan peringkat permulaan atau pengalaman kerja yang berjaya selama dua tahun
- Mempunyai pengalaman bekerja dalam organisasi pembelajaran
- Pengalaman dalam pentadbiran latihan diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Mempunyai pengalaman dalam khidmat pelanggan
- Pengetahuan dan pengalaman dengan sistem pengurusan pembelajaran diutamakan tetapi tidak diwajibkan
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office
- Boleh bekerja secara kolaboratif sambil kekal berdikari dan beroperasi dengan penyeliaan minimum
- Menunjukkan perhatian yang tinggi terhadap perincian, kesedaran kualiti, dan kemahiran organisasi
- Boleh mengutamakan tuntutan kerja yang bersaing dan mengendalikan pelbagai tugas dengan berkesan apabila diperlukan
- Menggunakan kemahiran analisis dan penyelesaian masalah
- Membina dan mengekalkan hubungan profesional dengan pelanggan
- Boleh menyesuaikan diri dengan berkesan terhadap perubahan yang berterusan
- Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis dan dalam perbualan dengan pelanggan, pemimpin, dan ahli pasukan
Faedah
- Pekerjaan sepenuh masa dengan faedah tersedia sejak hari pertama, termasuk cuti umum berbayar
- Latihan berbayar
- Cuti hujung minggu
- Waktu kerja standard
- Kerja jarak jauh