Conduent надає технологічні бізнес-послуги, які допомагають компаніям і державним установам керувати складними операціями та покращувати взаємодію з клієнтами. Компанія працює у сферах управління клієнтським досвідом, фінансів і бухгалтерського обліку, управління людським капіталом, цифрових рішень, а також надає спеціалізовані послуги організаціям охорони здоров’я та державного сектору. Conduent поєднує автоматизацію, аналітику й операційну експертизу, щоб оптимізувати робочі процеси та підтримувати ефективніше надання послуг у таких галузях, як охорона здоров’я, логістика й консалтинг.
Координатор послуг дистанційного навчання, фахівець з логістики III
Надає підтримку в адмініструванні навчання та управлінні навчальними даними для клієнтських послуг Conduent. Працює з процесами SuccessFactors і ServiceNow, вирішує проблеми та дотримується вимог до рівня обслуговування.
Опис
- Надавати клієнтам підтримку в адмініструванні навчання та роботі з даними
- Точно вводити дані, пов’язані з навчанням
- Вести записи про навчання в системі управління навчанням SuccessFactors
- Обробляти запити через ServiceNow і відстежувати їх виконання
- Дотримуватися процедур, робочих процесів і угод про рівень обслуговування клієнтів
- Розслідувати розбіжності та вирішувати операційні проблеми
- Передавати невирішені питання менеджеру
Вимоги
- Бути не молодше 18 років
- Бажано мати атестат про повну загальну середню освіту або вищу кваліфікацію
- Бути готовим пройти перевірку біографічних даних і тестування на наркотики
- Бути доступним для восьмигодинної зміни з 8:00 до 17:00 з понеділка до п’ятниці
- Мати ступінь бакалавра для розгляду на початкову посаду або два роки успішного досвіду роботи
- Мати досвід роботи у сфері навчання
- Досвід адміністрування навчання бажаний, але не обов’язковий
- Мати досвід роботи з клієнтами
- Знання систем управління навчанням і досвід роботи з ними бажані, але не обов’язкові
- Мати досвід роботи з Microsoft Office
- Уміти працювати в команді, залишаючись самостійним і здатним працювати за мінімального нагляду
- Демонструвати увагу до деталей, орієнтацію на якість і організованість
- Уміти визначати пріоритети між конкуруючими робочими завданнями та ефективно виконувати кілька завдань за потреби
- Застосовувати аналітичні навички та навички вирішення проблем
- Будувати й підтримувати професійні відносини з клієнтами
- Ефективно адаптуватися до постійних змін
- Чітко спілкуватися з клієнтами, керівниками та членами команди письмово й усно
Переваги
- Повна зайнятість із доступними з першого дня пільгами, зокрема оплачуваними святковими днями
- Оплачуване навчання
- Вихідні дні — субота та неділя
- Стандартний робочий графік
- Віддалена робота