Conduent предоставя технологично ориентирани бизнес услуги, които помагат на компаниите и държавните агенции да управляват сложни операции и да подобряват клиентското изживяване. Дейността ѝ обхваща управление на клиентското изживяване, финанси и счетоводство, управление на човешкия капитал, дигитални решения и специализирани услуги за организации в сферата на здравеопазването и публичния сектор. Компанията съчетава автоматизация, анализи и оперативен опит, за да оптимизира работните процеси и да подпомага по-ефективното предоставяне на услуги в отрасли като здравеопазване, логистика и консултантски услуги.
Координатор на дистанционни обучителни услуги, логистичен сътрудник III
Подпомага администрирането на обученията и управлението на данни за обучения за клиентските услуги на Conduent. Работи с процеси в SuccessFactors и ServiceNow, разрешава проблеми и спазва нивата на обслужване.
Описание
- Предоставя административна и информационна подкрепа за обученията според нуждите на клиентите
- Въвежда точно данни, свързани с обученията
- Поддържа записите за обученията в системата за управление на обучението SuccessFactors
- Обработва и проследява заявки чрез ServiceNow
- Спазва процедурите, работните процеси и споразуменията за ниво на обслужване на клиентите
- Проучва несъответствия и разрешава оперативни проблеми
- Препраща нерешените проблеми към мениджъра
Изисквания
- Да има навършени поне 18 години
- За предпочитане е да има завършено средно или по-високо образование
- Да може да премине проверка на миналото и тест за наркотици
- Да бъде на разположение за осемчасова смяна от 8:00 до 17:00 ч., от понеделник до петък
- Да има бакалавърска степен за разглеждане за позиция на начално ниво или две години успешен професионален опит
- Да има опит в работа в организация за обучение
- Опитът в администрирането на обучения е предимство, но не е задължителен
- Да има опит в обслужването на клиенти
- Познанията и опитът със системи за управление на обучението са предимство, но не са задължителни
- Да има опит с Microsoft Office
- Да работи съвместно с други хора, като същевременно проявява самостоятелност и може да работи с минимален надзор
- Да демонстрира силно внимание към детайлите, ангажираност към качеството и организационни умения
- Да подрежда приоритетите между конкуриращи се работни изисквания и ефективно да изпълнява няколко задачи при необходимост
- Да прилага аналитични умения и умения за решаване на проблеми
- Да изгражда и поддържа професионални отношения с клиенти
- Да се адаптира ефективно към текущи промени
- Да общува ясно писмено и устно с клиенти, ръководители и членове на екипа
Придобивки
- Пълна заетост с придобивки от първия ден, включително платени официални празници
- Платено обучение
- Свободни почивни дни
- Стандартно работно време
- Дистанционна работа