Conduent
Conduent
Conduent fornisce servizi aziendali basati sulla tecnologia che aiutano imprese ed enti governativi a gestire operazioni complesse e a migliorare l’esperienza dei clienti. Le sue attività comprendono la gestione dell’esperienza del cliente, finanza e contabilità, gestione del capitale umano, soluzioni digitali e servizi specializzati per organizzazioni del settore sanitario e pubblico. L’azienda combina automazione, analisi dei dati e competenze operative per ottimizzare i flussi di lavoro e favorire un’erogazione dei servizi più efficiente in settori come sanità, logistica e consulenza.

Coordinatore dei servizi di formazione, addetto alla logistica III

Fornisce supporto all’amministrazione della formazione e alla gestione dei dati per i servizi ai clienti di Conduent. Gestisce i flussi di lavoro in SuccessFactors e ServiceNow, risolve i problemi e garantisce il rispetto dei livelli di servizio.

Descrizione

  • Fornire amministrazione della formazione e supporto ai dati per le esigenze dei clienti
  • Inserire con precisione i dati relativi alla formazione
  • Mantenere i registri della formazione nel sistema di gestione dell’apprendimento SuccessFactors
  • Elaborare e monitorare le richieste tramite ServiceNow
  • Seguire le procedure, i flussi di lavoro e gli accordi sui livelli di servizio del cliente
  • Esaminare le discrepanze e risolvere i problemi operativi
  • Inoltrare i problemi irrisolti al responsabile

Requisiti

  • Avere almeno 18 anni
  • Preferibilmente possedere un diploma di scuola superiore o un titolo di studio superiore
  • Essere in grado di completare un controllo dei precedenti e un test antidroga
  • Essere disponibili per un turno di otto ore dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
  • Possedere una laurea per essere presi in considerazione per una posizione entry-level oppure due anni di esperienza lavorativa soddisfacente
  • Avere esperienza di lavoro in un’organizzazione dedicata alla formazione
  • L’esperienza nell’amministrazione della formazione è preferibile, ma non obbligatoria
  • Avere esperienza nel servizio clienti
  • La conoscenza e l’esperienza con i sistemi di gestione dell’apprendimento sono preferibili, ma non obbligatorie
  • Avere esperienza con Microsoft Office
  • Lavorare in modo collaborativo, mantenendo l’autonomia e la capacità di operare con una supervisione minima
  • Dimostrare grande attenzione ai dettagli, consapevolezza della qualità e capacità organizzative
  • Saper stabilire le priorità tra requisiti di lavoro concorrenti e svolgere più attività in modo efficace quando necessario
  • Applicare capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Costruire e mantenere rapporti professionali con i clienti
  • Adattarsi efficacemente ai cambiamenti continui
  • Comunicare in modo chiaro per iscritto e a voce con clienti, responsabili e membri del team

Benefit

  • Impiego a tempo pieno con benefit disponibili dal primo giorno, comprese le festività retribuite
  • Formazione retribuita
  • Fine settimana liberi
  • Orario di lavoro standard
  • Lavoro da remoto

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