Castorama est un distributeur spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, qui s'adresse aux passionnés de bricolage comme aux professionnels grâce à ses activités en magasin et en ligne. Membre du groupe Kingfisher, l'entreprise propose des outils, des matériaux et des solutions pratiques pour améliorer la maison, ainsi que des ressources d'inspiration et des contenus pédagogiques qui aident les clients à concevoir et à mener à bien leurs projets. Son vaste réseau de distribution s'étend à travers l'Europe et s'appuie sur des équipes dédiées au service client, au commerce, au commerce numérique et à l'expertise en amélioration de l'habitat.
Conseiller en relations clients chez Castorama
Conseiller en relations clients chez Castorama, enseigne française d’aménagement et de rénovation de la maison. Accompagne et coordonne les projets des clients avec les équipes commerciales et logistiques.
Description
- Recommander les services de Castorama aux clients
- Être l’interlocuteur principal du client et l’aider à faire avancer son projet
- Coordonner les services liés au projet en veillant à la qualité, aux coûts et aux délais
- Gérer la relation client depuis la visite préalable de l’artisan jusqu’à l’enquête de satisfaction après les travaux
- Gérer un portefeuille de clients
- Vérifier la disponibilité des produits
- Travailler avec les équipes commerciales et logistiques pour accompagner les projets d’amélioration de l’habitat des clients
Exigences
- Sens aigu du service client
- Sens commercial
- Capacité à travailler en équipe
- Méthode rigoureuse et organisée
Avantages
- Assurance santé
- Assurance invalidité et assurance vie
- Avantages du comité d’entreprise
- Espaces de détente
- Titres-restaurant après trois mois d’ancienneté
- Carte de réduction sur les produits du magasin après trois mois d’ancienneté
- Une équipe soudée et motivée