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LogistiqueMarketingVoyages
OLX Group exploite des plateformes de places de marché en ligne qui aident les utilisateurs à découvrir, acheter, vendre et échanger des biens et des services. Grâce à un portefeuille de marques, l’entreprise s’attache à rendre le commerce numérique plus sûr et plus facile à utiliser, tout en favorisant des modes plus durables pour permettre aux communautés d’échanger de la valeur. Ses équipes travaillent dans les opérations de marketplace, la logistique, le marketing et les services associés, en accordant une grande importance à la compréhension des clients, à la collaboration et à l’innovation continue.
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Offres de l’entreprise

Conseiller clientèle, télévente – Immobilier | Kyiv hybride

Vendez par téléphone et par e-mail les services de la marketplace immobilière d’OLX Ukraine. Gérez les segments de clientèle, concluez des affaires et atteignez les objectifs mensuels de performance.

UAUkraineHybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : ukrainienVente par téléphoneVentes
Tableau

Description

  • Gérer plusieurs segments de clientèle, notamment les clients à forte valeur, nouveaux, à risque, cherchant à réduire leurs coûts et n’achetant pas de forfaits.
  • Atteindre les KPI mensuels et réaliser à temps les missions confiées par le responsable d’équipe.
  • Contacter les clients par téléphone et par e-mail professionnel, du premier contact et de la qualification à l’identification des besoins, la vente de services et la conclusion des affaires.
  • Coordonner les activités avec les équipes contenu, support commercial et support vocal.
  • Tenir à jour les données du CRM conformément aux procédures internes.
  • Utiliser Salesforce, TalkDesk, Triton et les systèmes associés.
  • Comprendre et présenter le produit afin de soutenir la vente des services de l’entreprise.
  • Suivre l’évolution du marché de la catégorie et les besoins des clients, et proposer des améliorations des interactions avec la clientèle.
  • Participer activement aux processus de l’équipe et partager ses retours.
  • Construire et renforcer des relations durables avec les clients, développer le chiffre d’affaires et veiller à répondre à leurs besoins.

Exigences

  • Plus d’un an d’expérience dans la vente ou le service client.
  • Maîtrise de l’ukrainien et de l’anglais à un niveau A2-B1 ou supérieur.
  • Expérience de l’utilisation de Salesforce CRM et de la plateforme cloud TalkDesk.
  • Maîtrise des outils Google Workspace.
  • Capacité à utiliser Tableau pour la consultation et l’analyse de base des données.
  • Motivation pour gagner de l’argent, se développer professionnellement et obtenir des résultats.
  • Excellentes compétences en communication, proactivité, énergie, détermination, résilience, sens des responsabilités et intégrité.
  • Volonté d’apprendre rapidement et de prendre des initiatives.
  • Capacité à travailler de manière indépendante et autonome.
  • Capacité à collaborer efficacement, à exprimer et défendre ses idées, à trouver des compromis et à contribuer aux résultats de l’équipe.
  • Ambition de progresser professionnellement et de s’améliorer continuellement.
  • La connaissance du marché immobilier ukrainien, de ses segments et de ses acteurs constitue un atout.

Avantages

  • Rémunération compétitive comprenant un salaire fixe et des primes liées à l’atteinte des objectifs mensuels et trimestriels.
  • Assurance médicale.
  • Assurance vie.
  • Accès à la bibliothèque de formation Udemy.
  • Bureau moderne dans le centre-ville de Kyiv, au IQ Business Center.
  • Possibilité de travailler au bureau ou depuis chez soi.
  • Possibilités de se développer, d’évoluer, de proposer des idées et de les mettre en pratique.
  • Absence de micro-management, avec une pleine responsabilité quant à ses propres résultats.

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