Ο Όμιλος OLX διαχειρίζεται διαδικτυακές πλατφόρμες αγορών που βοηθούν τους ανθρώπους να ανακαλύπτουν, να αγοράζουν, να πωλούν και να ανταλλάσσουν αγαθά και υπηρεσίες. Μέσα από ένα χαρτοφυλάκιο εμπορικών σημάτων, η εταιρεία εστιάζει στο να κάνει το ψηφιακό εμπόριο ασφαλέστερο και πιο εύχρηστο, υποστηρίζοντας παράλληλα πιο βιώσιμους τρόπους ανταλλαγής αξίας στις κοινότητες. Οι ομάδες της δραστηριοποιούνται στη λειτουργία αγορών, τα logistics, το μάρκετινγκ και συναφείς υπηρεσίες, με έμφαση στην κατανόηση των πελατών, τη συνεργασία και τη συνεχή καινοτομία.
Σύμβουλος Πελατών, Τηλεφωνικές Πωλήσεις – Ακίνητα | Κίεβο, Υβριδική Εργασία
Πώληση των υπηρεσιών της αγοράς ακινήτων της OLX Ukraine μέσω τηλεφώνου και email. Διαχείριση τμημάτων πελατών, ολοκλήρωση συμφωνιών και επίτευξη μηνιαίων στόχων απόδοσης.
Περιγραφή
- Διαχείριση πολλαπλών τμημάτων πελατών, συμπεριλαμβανομένων πελατών υψηλής αξίας, νέων πελατών, πελατών σε κίνδυνο, πελατών που μειώνουν το κόστος και πελατών που δεν αγοράζουν πακέτα.
- Επίτευξη των μηνιαίων KPI και έγκαιρη ολοκλήρωση των αναθέσεων του επικεφαλής της ομάδας.
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και επαγγελματικού email, από την αρχική επαφή και αξιολόγηση έως τη διερεύνηση αναγκών, την πώληση υπηρεσιών και την ολοκλήρωση της συμφωνίας.
- Διαλειτουργικός συντονισμός με τις ομάδες περιεχομένου, υποστήριξης πωλήσεων και φωνητικής υποστήριξης.
- Τήρηση αρχείων CRM σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες.
- Χρήση των Salesforce, TalkDesk, Triton και συναφών συστημάτων.
- Κατανόηση και παρουσίαση του προϊόντος για την υποστήριξη των πωλήσεων υπηρεσιών της εταιρείας.
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στην αγορά της κατηγορίας και των αναγκών των πελατών, καθώς και υποβολή προτάσεων για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
- Ενεργή συμμετοχή στις διαδικασίες της ομάδας και κοινοποίηση σχολίων.
- Ανάπτυξη και ενίσχυση μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες, αύξηση των εσόδων και διασφάλιση της κάλυψης των αναγκών των πελατών.
Απαιτήσεις
- Περισσότερο από ένα έτος εμπειρίας στις πωλήσεις ή στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Άπταιστα ουκρανικά και αγγλικά σε επίπεδο A2–B1 ή ανώτερο.
- Εμπειρία στη χρήση του Salesforce CRM και της πλατφόρμας cloud TalkDesk.
- Εξοικείωση με τα εργαλεία του Google Workspace.
- Ικανότητα χρήσης του Tableau για βασική προβολή και ανάλυση δεδομένων.
- Κίνητρο για αποδοχές, επαγγελματική ανάπτυξη και επίτευξη αποτελεσμάτων.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, προδραστικότητα, ενέργεια, αποφασιστικότητα, ανθεκτικότητα, υπευθυνότητα και ακεραιότητα.
- Διάθεση για γρήγορη μάθηση και ανάληψη πρωτοβουλιών.
- Ικανότητα ανεξάρτητης και αυτόνομης εργασίας.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας, έκφρασης και υποστήριξης ιδεών, συμβιβασμού και υποστήριξης των αποτελεσμάτων της ομάδας.
- Φιλοδοξία για επαγγελματική ανάπτυξη και συνεχή βελτίωση.
- Η κατανόηση της αγοράς ακινήτων της Ουκρανίας, των τμημάτων της και των συμμετεχόντων σε αυτήν αποτελεί επιπλέον προσόν.
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές με σταθερό μισθό και μπόνους για την επίτευξη μηνιαίων και τριμηνιαίων στόχων.
- Ιατρική ασφάλιση.
- Ασφάλιση ζωής.
- Πρόσβαση στη βιβλιοθήκη μάθησης της Udemy.
- Σύγχρονο γραφείο στο κέντρο του Κιέβου, στο IQ Business Center.
- Δυνατότητα εργασίας από το γραφείο ή από το σπίτι.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης, εξέλιξης, δημιουργίας ιδεών και υλοποίησής τους.
- Ελευθερία από μικροδιαχείριση, με πλήρη ευθύνη για τα προσωπικά σας αποτελέσματα.