OLX Group, insanların mal ve hizmetleri keşfetmesine, satın almasına, satmasına ve takas etmesine yardımcı olan çevrim içi pazar yeri platformlarını işletir. Şirket, marka portföyü aracılığıyla dijital ticareti daha güvenli ve kullanımı daha kolay hâle getirmeye, toplulukların değer alışverişinde daha sürdürülebilir yöntemleri desteklemeye odaklanır. Ekipleri, müşteri anlayışı, iş birliği ve sürekli yenilik anlayışıyla pazar yeri operasyonları, lojistik, pazarlama ve ilgili hizmetler alanlarında çalışır.
Müşteri Danışmanı, Telesatış – Gayrimenkul | Kiev Hibrit
OLX Ukrayna’nın gayrimenkul pazaryeri hizmetlerini telefon ve e-posta yoluyla satın. Müşteri segmentlerini yönetin, anlaşmaları sonuçlandırın ve aylık performans hedeflerine ulaşın.
Açıklama
- Yüksek değerli, yeni, risk altındaki, maliyet azaltmaya çalışan ve paket satın almayan müşteriler de dahil olmak üzere birden fazla müşteri segmentini yönetin.
- Aylık KPI’ları karşılayın ve ekip lideri tarafından verilen görevleri zamanında tamamlayın.
- İlk temastan ve uygunluk değerlendirmesinden ihtiyaçların belirlenmesine, hizmet satışına ve anlaşmanın sonuçlandırılmasına kadar müşterilerle telefon ve kurumsal e-posta yoluyla iletişim kurun.
- İçerik, satış destek ve sesli destek ekipleriyle işlevler arası koordinasyon sağlayın.
- CRM kayıtlarını iç prosedürlere uygun şekilde güncel tutun.
- Salesforce, TalkDesk, Triton ve ilgili sistemleri kullanın.
- Şirket hizmetlerinin satışını desteklemek için ürünü anlayın ve sunun.
- Kategori ve pazar gelişmeleriyle müşteri ihtiyaçlarını takip edin, müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunun.
- Ekip süreçlerine aktif olarak katılın ve geri bildirim paylaşın.
- Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurup güçlendirin, geliri artırın ve müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlayın.
Gereksinimler
- Satış veya müşteri hizmetlerinde bir yıldan fazla deneyim.
- Akıcı Ukraynaca ve en az A2–B1 düzeyinde İngilizce bilgisi.
- Salesforce CRM ve TalkDesk bulut platformunu kullanma deneyimi.
- Google Workspace araçlarını kullanabilme.
- Temel veri görüntüleme ve analiz için Tableau kullanabilme.
- Kazanç elde etme, profesyonel olarak gelişme ve sonuç üretme motivasyonu.
- Güçlü iletişim becerileri, proaktiflik, enerji, kararlılık, dayanıklılık, sorumluluk ve dürüstlük.
- Hızlı öğrenmeye ve inisiyatif almaya istekli olma.
- Bağımsız ve özerk çalışabilme.
- Etkili iş birliği yapabilme, fikirlerini ifade edip savunabilme, uzlaşabilme ve ekip sonuçlarını destekleyebilme.
- Profesyonel gelişim ve sürekli iyileştirme hedefi.
- Ukrayna gayrimenkul piyasasını, segmentlerini ve katılımcılarını anlamak artı bir avantajdır.
Yan Haklar
- Aylık ve üç aylık hedeflere ulaşmaya yönelik sabit maaş ve primlerden oluşan rekabetçi ücret paketi.
- Özel sağlık sigortası.
- Hayat sigortası.
- Udemy’nin eğitim kütüphanesine erişim.
- Kiev şehir merkezindeki IQ Business Center’da modern ofis.
- Ofisten veya evden çalışma seçeneği.
- Gelişme, ilerleme, fikir üretme ve bunları hayata geçirme fırsatları.
- Mikro yönetim olmadan, kendi sonuçlarınızın tüm sorumluluğunu üstlenme özgürlüğü.