OLX Group управляет онлайн-платформами объявлений, которые помогают людям находить, покупать, продавать и обменивать товары и услуги. Благодаря портфелю брендов компания стремится сделать цифровую коммерцию безопаснее и удобнее, одновременно поддерживая более устойчивые способы обмена ценностями в сообществах. Команды компании работают в сферах управления платформами, логистики, маркетинга и сопутствующих услуг, уделяя особое внимание пониманию клиентов, сотрудничеству и постоянным инновациям.
Консультант по работе с клиентами, телефонные продажи — недвижимость | гибридный формат в Киеве
Продавайте по телефону и электронной почте услуги маркетплейса недвижимости OLX Украина. Работайте с сегментами клиентов, заключайте сделки и выполняйте ежемесячные целевые показатели.
Описание
- Работайте с несколькими сегментами клиентов, включая клиентов с высокой ценностью, новых клиентов, клиентов группы риска, клиентов, сокращающих расходы, и клиентов, не приобретающих пакеты.
- Выполняйте ежемесячные KPI и своевременно выполняйте задания руководителя команды.
- Взаимодействуйте с клиентами по телефону и рабочей электронной почте: от первичного контакта и квалификации до выявления потребностей, продажи услуг и закрытия сделок.
- Координируйте работу с командами контента, поддержки продаж и голосовой поддержки.
- Ведите записи в CRM в соответствии с внутренними процедурами.
- Используйте Salesforce, TalkDesk, Triton и связанные системы.
- Изучайте и презентуйте продукт для поддержки продаж услуг компании.
- Отслеживайте изменения на рынке категории и потребности клиентов, предлагайте улучшения взаимодействия с клиентами.
- Активно участвуйте в командных процессах и делитесь обратной связью.
- Стройте и укрепляйте долгосрочные отношения с клиентами, увеличивайте выручку и обеспечивайте удовлетворение потребностей клиентов.
Требования
- Более года опыта в продажах или обслуживании клиентов.
- Свободное владение украинским языком и английский на уровне A2–B1 или выше.
- Опыт работы с CRM Salesforce и облачной платформой TalkDesk.
- Уверенное владение инструментами Google Workspace.
- Умение использовать Tableau для базового просмотра и анализа данных.
- Мотивация зарабатывать, профессионально развиваться и достигать результатов.
- Сильные коммуникативные навыки, проактивность, энергичность, целеустремлённость, устойчивость, ответственность и честность.
- Готовность быстро учиться и проявлять инициативу.
- Умение работать самостоятельно и автономно.
- Умение эффективно сотрудничать, выражать и отстаивать идеи, находить компромиссы и поддерживать командные результаты.
- Стремление к профессиональному росту и постоянному совершенствованию.
- Понимание рынка недвижимости Украины, его сегментов и участников будет преимуществом.
Преимущества
- Конкурентная компенсация, состоящая из фиксированной зарплаты и бонусов за достижение ежемесячных и квартальных целей.
- Медицинское страхование.
- Страхование жизни.
- Доступ к обучающей библиотеке Udemy.
- Современный офис в центре Киева, в IQ Business Center.
- Возможность работать из офиса или дома.
- Возможности развиваться, продвигаться, генерировать идеи и воплощать их в жизнь.
- Отсутствие микроменеджмента и полная ответственность за собственные результаты.