OLX Group управлява онлайн платформи за търговия, които помагат на хората да откриват, купуват, продават и разменят стоки и услуги. Чрез портфолио от брандове компанията се стреми да направи дигиталната търговия по-сигурна и по-лесна за използване, като същевременно подкрепя по-устойчиви начини за обмен на стойност в общностите. Нейните екипи работят в областта на управлението на платформите, логистиката, маркетинга и свързаните услуги, с акцент върху разбирането на клиентите, сътрудничеството и непрекъснатите иновации.
Консултант за клиенти, телефонни продажби – недвижими имоти | Киев хибридно
Продавайте по телефон и имейл услугите на пазара за недвижими имоти на OLX Ukraine. Управлявайте клиентски сегменти, сключвайте сделки и постигайте месечните цели за резултати.
Описание
- Управлявайте множество клиентски сегменти, включително клиенти с висока стойност, нови клиенти, клиенти в риск, клиенти, които намаляват разходите, и клиенти, които не закупуват пакети.
- Постигайте месечните KPI и изпълнявайте навреме задачите, възложени от ръководителя на екипа.
- Общувайте с клиенти по телефон и служебен имейл – от първоначалния контакт и квалификацията през установяването на потребностите и продажбата на услуги до сключването на сделка.
- Координирайте работата между екипите за съдържание, поддръжка на продажбите и гласова поддръжка.
- Поддържайте записите в CRM в съответствие с вътрешните процедури.
- Използвайте Salesforce, TalkDesk, Triton и свързани системи.
- Познавайте продукта и го представяйте, за да подпомагате продажбите на услугите на компанията.
- Следете развитието на пазара в категорията и потребностите на клиентите и предлагайте подобрения във взаимодействието с тях.
- Участвайте активно в екипните процеси и споделяйте обратна връзка.
- Изграждайте и укрепвайте дългосрочни отношения с клиентите, увеличавайте приходите и гарантирайте, че потребностите им са удовлетворени.
Изисквания
- Повече от една година опит в продажбите или обслужването на клиенти.
- Свободно владеене на украински език и английски език на ниво A2–B1 или по-високо.
- Опит с CRM Salesforce и облачната платформа TalkDesk.
- Умения за работа с инструментите на Google Workspace.
- Умение за използване на Tableau за основен преглед и анализ на данни.
- Мотивация за постигане на доходи, професионално развитие и резултати.
- Отлични комуникационни умения, проактивност, енергичност, решителност, устойчивост, отговорност и почтеност.
- Готовност за бързо учене и поемане на инициатива.
- Способност за самостоятелна и автономна работа.
- Способност за ефективно сътрудничество, изразяване и защита на идеи, постигане на компромиси и подкрепа на екипните резултати.
- Амбиция за професионално развитие и непрекъснато усъвършенстване.
- Познаването на украинския пазар на недвижими имоти, неговите сегменти и участници е предимство.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение с фиксирана заплата и бонуси за постигане на месечни и тримесечни цели.
- Медицинска застраховка.
- Животозастраховане.
- Достъп до обучителната библиотека на Udemy.
- Модерен офис в центъра на Киев в IQ Business Center.
- Възможност за работа от офиса или от дома.
- Възможности за развитие, израстване, генериране на идеи и реализирането им.
- Без микромениджмънт и с пълна отговорност за собствените резултати.