Die OLX Group betreibt Online-Marktplätze, auf denen Menschen Waren und Dienstleistungen entdecken, kaufen, verkaufen und tauschen können. Über ein Portfolio verschiedener Marken konzentriert sich das Unternehmen darauf, den digitalen Handel sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten und zugleich nachhaltigere Formen des Austauschs innerhalb von Gemeinschaften zu fördern. Die Teams arbeiten in den Bereichen Marktplatzbetrieb, Logistik, Marketing und verwandten Dienstleistungen und legen dabei Wert auf ein gutes Verständnis der Kundinnen und Kunden, Zusammenarbeit und kontinuierliche Innovation.
Kundenberater Telesales – Immobilien | Kyiv Hybrid
Verkaufe die Immobiliemarktplatz-Dienstleistungen von OLX Ukraine per Telefon und E-Mail. Betreue Kundensegmente, schließe Geschäfte ab und erreiche monatliche Leistungsziele.
Beschreibung
- Betreue mehrere Kundensegmente, darunter hochwertige, neue, gefährdete, kostensenkende und Kunden ohne Paketkäufe.
- Erreiche monatliche KPIs und erledige Aufgaben der Teamleitung fristgerecht.
- Sprich Kunden per Telefon und geschäftlicher E-Mail an – vom Erstkontakt und der Qualifizierung über die Bedarfsermittlung und den Verkauf von Dienstleistungen bis zum Geschäftsabschluss.
- Arbeite funktionsübergreifend mit den Teams für Inhalte, Vertriebsunterstützung und Sprachsupport zusammen.
- Pflege CRM-Datensätze gemäß den internen Verfahren.
- Nutze Salesforce, TalkDesk, Triton und zugehörige Systeme.
- Verstehe das Produkt und präsentiere es zur Unterstützung des Verkaufs der Unternehmensdienstleistungen.
- Beobachte Entwicklungen im Kategorienmarkt und die Bedürfnisse der Kunden und schlage Verbesserungen für die Kundeninteraktion vor.
- Beteilige dich aktiv an Teamprozessen und teile Feedback.
- Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und stärke sie, steigere den Umsatz und stelle sicher, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
Anforderungen
- Mehr als ein Jahr Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice.
- Fließende Ukrainischkenntnisse und Englischkenntnisse auf A2-B1-Niveau oder höher.
- Erfahrung mit Salesforce CRM und der Cloud-Plattform TalkDesk.
- Sicherer Umgang mit Google-Workspace-Tools.
- Fähigkeit, Tableau zur grundlegenden Anzeige und Analyse von Daten zu nutzen.
- Motivation, Geld zu verdienen, sich beruflich weiterzuentwickeln und Ergebnisse zu liefern.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Proaktivität, Energie, Zielstrebigkeit, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Integrität.
- Bereitschaft, schnell zu lernen und Eigeninitiative zu zeigen.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Fähigkeit, effektiv zusammenzuarbeiten, Ideen auszudrücken und zu vertreten, Kompromisse einzugehen und Teamergebnisse zu unterstützen.
- Ambition, sich beruflich weiterzuentwickeln und sich kontinuierlich zu verbessern.
- Kenntnisse des ukrainischen Immobilienmarktes, seiner Segmente und Akteure sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit festem Gehalt und Boni für das Erreichen monatlicher und quartalsweiser Ziele.
- Krankenversicherung.
- Lebensversicherung.
- Zugang zur Lernbibliothek von Udemy.
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Kyiv im IQ Business Center.
- Möglichkeit, im Büro oder von zu Hause aus zu arbeiten.
- Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln, aufzusteigen, Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
- Keine Mikromanagement-Kultur und volle Verantwortung für die eigenen Ergebnisse.