OLX Group
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OLX Group opera plataformas de mercados en línea que ayudan a las personas a descubrir, comprar, vender e intercambiar bienes y servicios. A través de una cartera de marcas, la empresa se centra en hacer que el comercio digital sea más seguro y fácil de usar, al tiempo que promueve formas más sostenibles para que las comunidades intercambien valor. Sus equipos trabajan en operaciones de mercados, logística, marketing y servicios relacionados, con énfasis en comprender a los clientes, colaborar e innovar continuamente.

Asesor de clientes, televentas – Inmobiliario | Kyiv híbrido

Vende por teléfono y correo electrónico los servicios del marketplace inmobiliario de OLX Ucrania. Gestiona segmentos de clientes, cierra acuerdos y cumple los objetivos mensuales de rendimiento.

Descripción

  • Gestionar varios segmentos de clientes, incluidos clientes de alto valor, nuevos, en riesgo, que reducen costes y que no compran paquetes.
  • Cumplir los KPI mensuales y completar a tiempo las tareas asignadas por el líder del equipo.
  • Contactar con clientes por teléfono y correo electrónico corporativo, desde el contacto inicial y la cualificación hasta la detección de necesidades, la venta de servicios y el cierre de acuerdos.
  • Coordinarse entre funciones con los equipos de contenidos, soporte de ventas y soporte telefónico.
  • Mantener los registros del CRM de acuerdo con los procedimientos internos.
  • Utilizar Salesforce, TalkDesk, Triton y sistemas relacionados.
  • Comprender y presentar el producto para apoyar la venta de los servicios de la empresa.
  • Supervisar la evolución del mercado de la categoría y las necesidades de los clientes, y proponer mejoras en las interacciones con ellos.
  • Participar activamente en los procesos del equipo y compartir comentarios.
  • Construir y fortalecer relaciones duraderas con los clientes, aumentar los ingresos y garantizar que se satisfagan sus necesidades.

Requisitos

  • Más de un año de experiencia en ventas o atención al cliente.
  • Dominio fluido del ucraniano e inglés con un nivel A2-B1 o superior.
  • Experiencia con Salesforce CRM y la plataforma en la nube TalkDesk.
  • Dominio de las herramientas de Google Workspace.
  • Capacidad para utilizar Tableau para la visualización y el análisis básico de datos.
  • Motivación para ganar dinero, desarrollarse profesionalmente y obtener resultados.
  • Sólidas habilidades de comunicación, proactividad, energía, determinación, resiliencia, responsabilidad e integridad.
  • Disposición para aprender rápidamente y tomar la iniciativa.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y autónoma.
  • Capacidad para colaborar eficazmente, expresar y defender ideas, llegar a compromisos y contribuir a los resultados del equipo.
  • Ambición por crecer profesionalmente y mejorar de forma continua.
  • Se valorará el conocimiento del mercado inmobiliario de Ucrania, sus segmentos y sus participantes.

Beneficios

  • Compensación competitiva con salario fijo y bonificaciones por alcanzar los objetivos mensuales y trimestrales.
  • Seguro médico.
  • Seguro de vida.
  • Acceso a la biblioteca de aprendizaje de Udemy.
  • Oficina moderna en el centro de Kyiv, en el IQ Business Center.
  • Posibilidad de trabajar desde la oficina o desde casa.
  • Oportunidades para desarrollarse, progresar, generar ideas y ponerlas en práctica.
  • Libertad frente a la microgestión, con plena responsabilidad por los propios resultados.

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