קבוצת OLX מפעילה פלטפורמות של שווקים מקוונים, המסייעות לאנשים לגלות, לקנות, למכור ולהחליף מוצרים ושירותים. באמצעות מגוון מותגים, החברה מתמקדת בהפיכת המסחר הדיגיטלי לבטוח וקל יותר לשימוש, תוך תמיכה בדרכים בנות־קיימא יותר שבהן קהילות מחליפות ערך. צוותיה פועלים בתחומי תפעול השווקים, לוגיסטיקה, שיווק ושירותים קשורים, תוך דגש על הבנת הלקוחות, שיתוף פעולה וחדשנות מתמשכת.
יועץ לקוחות, מכירות טלפוניות – נדל״ן | קייב במתכונת היברידית
מכירת שירותי זירת הנדל״ן של OLX Ukraine בטלפון ובדוא״ל. ניהול פלחי לקוחות, סגירת עסקאות ועמידה ביעדי ביצוע חודשיים.
תיאור
- ניהול מספר פלחי לקוחות, כולל לקוחות בעלי ערך גבוה, לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות המצמצמים עלויות ולקוחות שאינם רוכשים חבילות.
- עמידה במדדי ביצוע מרכזיים חודשיים והשלמת משימות של ראש הצוות במועד.
- יצירת קשר עם לקוחות בטלפון ובדוא״ל עסקי, החל מהפנייה וההסמכה הראשוניות, דרך איתור צרכים ומכירת שירותים ועד לסגירת העסקה.
- תיאום בין־תפקודי עם צוותי התוכן, תמיכת המכירות והתמיכה הקולית.
- תחזוקת רשומות CRM בהתאם לנהלים הפנימיים.
- שימוש ב-Salesforce, TalkDesk, Triton ובמערכות קשורות.
- הבנת המוצר והצגתו לתמיכה במכירת שירותי החברה.
- מעקב אחר התפתחויות בשוק הקטגוריה וצרכי הלקוחות, והצעת שיפורים באינטראקציות עם לקוחות.
- השתתפות פעילה בתהליכי הצוות ושיתוף משוב.
- בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות וחיזוקם, הגדלת ההכנסות והבטחת מענה לצורכי הלקוחות.
דרישות
- יותר משנה של ניסיון במכירות או בשירות לקוחות.
- שליטה שוטפת באוקראינית ושליטה באנגלית ברמה A2–B1 ומעלה.
- ניסיון בשימוש ב-Salesforce CRM ובפלטפורמת הענן TalkDesk.
- שליטה בכלי Google Workspace.
- יכולת להשתמש ב-Tableau לצפייה וניתוח בסיסיים של נתונים.
- מוטיבציה להרוויח, להתפתח מקצועית ולהשיג תוצאות.
- כישורי תקשורת מצוינים, יוזמה, אנרגיה, נחישות, חוסן, אחריות ויושרה.
- נכונות ללמוד במהירות ולקחת יוזמה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ואוטונומי.
- יכולת לשתף פעולה ביעילות, להביע רעיונות ולהגן עליהם, להתפשר ולתמוך בתוצאות הצוות.
- שאיפה לצמיחה מקצועית ולשיפור מתמיד.
- היכרות עם שוק הנדל״ן באוקראינה, פלחיו והגורמים הפועלים בו היא יתרון.
הטבות
- תגמול תחרותי הכולל שכר קבוע ובונוסים על השגת יעדים חודשיים ורבעוניים.
- ביטוח רפואי.
- ביטוח חיים.
- גישה לספריית הלמידה של Udemy.
- משרד מודרני במרכז קייב, במרכז IQ Business Center.
- אפשרות לעבוד מהמשרד או מהבית.
- הזדמנויות להתפתח, להתקדם, להעלות רעיונות ולהוציא אותם לפועל.
- חופש מניהול־יתר לצד אחריות מלאה לתוצאות האישיות.