OLX Group haldab veebipõhiseid turuplatvorme, mis aitavad inimestel avastada, osta, müüa ja vahetada kaupu ning teenuseid. Oma brändide portfelli kaudu keskendub ettevõte digikaubanduse muutmisele turvalisemaks ja lihtsamaks ning säästlikumate viiside toetamisele, mille abil kogukonnad saavad väärtust vahetada. Selle meeskonnad tegelevad turuplatvormide toimimise, logistika, turunduse ja seotud teenustega, pöörates tähelepanu klientide mõistmisele, koostööle ja pidevale innovatsioonile.
Kliendinõustaja, telefonimüük – kinnisvara | Kiiev, hübriidtöö
Müü OLX Ukraina kinnisvaraturuplatvormi teenuseid telefoni ja e-posti teel. Halda kliendisegmente, lõpeta müügitehinguid ja täida igakuised tulemuslikkuse eesmärgid.
Kirjeldus
- Halda mitut kliendisegmenti, sealhulgas suure väärtusega, uusi, riskirühma kuuluvaid, kulusid vähendavaid ja pakette mitte ostvaid kliente.
- Täida igakuised KPI-d ja lõpeta tiimijuhi ülesanded õigeaegselt.
- Suhtle klientidega telefoni ja ettevõtte e-posti teel alates esmasest kontaktist ja kvalifitseerimisest kuni vajaduste väljaselgitamise, teenuste müügi ja tehingu lõpetamiseni.
- Koordineeri tegevust sisu-, müügitugi- ja kõnetugitiimidega.
- Hoia CRM-i andmed sisemiste protseduuride kohaselt korras.
- Kasuta Salesforce'i, TalkDeski, Tritonit ja seotud süsteeme.
- Mõista toodet ja tutvusta seda ettevõtte teenuste müügi toetamiseks.
- Jälgi kategooria turu arengut ja klientide vajadusi ning tee ettepanekuid kliendisuhtluse parandamiseks.
- Osale aktiivselt tiimi protsessides ja jaga tagasisidet.
- Loo ja tugevda pikaajalisi kliendisuhteid, kasvata tulu ning taga klientide vajaduste rahuldamine.
Nõuded
- Vähemalt üheaastane töökogemus müügi või klienditeeninduse valdkonnas.
- Ukraina keele valdamine ja inglise keele oskus vähemalt tasemel A2–B1.
- Kogemus Salesforce CRM-i ja TalkDeski pilveplatvormi kasutamisel.
- Google Workspace'i tööriistade hea tundmine.
- Oskus kasutada Tableau'd andmete vaatamiseks ja algtasemel analüüsimiseks.
- Motivatsioon teenida, areneda professionaalselt ja saavutada tulemusi.
- Head suhtlemisoskused, proaktiivsus, energilisus, sihikindlus, vastupidavus, vastutustunne ja ausus.
- Valmidus kiiresti õppida ja initsiatiivi näidata.
- Oskus töötada iseseisvalt ja autonoomselt.
- Oskus teha tõhusat koostööd, väljendada ja kaitsta ideid, leida kompromisse ning toetada tiimi tulemusi.
- Ambitsioon areneda professionaalselt ja pidevalt täiustuda.
- Ukraina kinnisvaraturu, selle segmentide ja osaliste tundmine tuleb kasuks.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu, mis koosneb kindlast palgast ja igakuusete ning kvartalieesmärkide saavutamise boonustest.
- Ravikindlustus.
- Elukindlustus.
- Juurdepääs Udemy õppekogule.
- Moodne kontor Kiievi kesklinnas IQ Business Centeris.
- Võimalus töötada kontoris või kodust.
- Võimalused areneda, karjääris edasi liikuda, ideid genereerida ja neid ellu viia.
- Mikrojuhtimise puudumine ning täielik vastutus oma tulemuste eest.