OLX Group mengoperasikan platform marketplace online yang membantu orang menemukan, membeli, menjual, dan memperdagangkan barang serta jasa. Melalui portofolio mereknya, perusahaan berfokus menjadikan perdagangan digital lebih aman dan mudah digunakan, sekaligus mendukung cara yang lebih berkelanjutan bagi masyarakat untuk saling bertukar nilai. Timnya bekerja di bidang operasional marketplace, logistik, pemasaran, dan layanan terkait, dengan penekanan pada pemahaman pelanggan, kolaborasi, serta inovasi berkelanjutan.
Penasihat Klien, Telesales – Properti | Kyiv Hybrid
Menjual layanan marketplace properti OLX Ukraina melalui telepon dan email. Mengelola segmen pelanggan, menutup transaksi, dan mencapai target kinerja bulanan.
Deskripsi
- Mengelola berbagai segmen pelanggan, termasuk pelanggan bernilai tinggi, pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan yang mengurangi biaya, dan pelanggan yang tidak membeli paket.
- Mencapai KPI bulanan dan menyelesaikan tugas dari ketua tim tepat waktu.
- Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon dan email bisnis, mulai dari kontak awal dan kualifikasi hingga memahami kebutuhan, menjual layanan, dan menutup transaksi.
- Berkoordinasi lintas fungsi dengan tim konten, dukungan penjualan, dan dukungan suara.
- Memelihara catatan CRM sesuai prosedur internal.
- Menggunakan Salesforce, TalkDesk, Triton, dan sistem terkait.
- Memahami dan mempresentasikan produk untuk mendukung penjualan layanan perusahaan.
- Memantau perkembangan pasar kategori dan kebutuhan pelanggan, serta mengusulkan peningkatan dalam interaksi dengan pelanggan.
- Berpartisipasi aktif dalam proses tim dan membagikan masukan.
- Membangun dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan pendapatan, dan memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Persyaratan
- Pengalaman lebih dari satu tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan.
- Menguasai bahasa Ukraina dan memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat A2–B1 atau lebih tinggi.
- Pengalaman menggunakan CRM Salesforce dan platform cloud TalkDesk.
- Menguasai alat Google Workspace.
- Mampu menggunakan Tableau untuk melihat dan menganalisis data dasar.
- Termotivasi untuk memperoleh penghasilan, berkembang secara profesional, dan mencapai hasil.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, proaktif, energik, gigih, tangguh, bertanggung jawab, dan berintegritas.
- Bersedia belajar dengan cepat dan mengambil inisiatif.
- Mampu bekerja secara mandiri.
- Mampu berkolaborasi secara efektif, menyampaikan dan mempertahankan ide, berkompromi, serta mendukung hasil tim.
- Memiliki ambisi untuk berkembang secara profesional dan terus meningkatkan kemampuan.
- Pemahaman tentang pasar properti Ukraina, segmen-segmennya, dan para pelakunya menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Kompensasi kompetitif berupa gaji tetap dan bonus berdasarkan pencapaian target bulanan dan triwulanan.
- Asuransi kesehatan.
- Asuransi jiwa.
- Akses ke perpustakaan pembelajaran Udemy.
- Kantor modern di pusat kota Kyiv, di IQ Business Center.
- Pilihan untuk bekerja dari kantor atau dari rumah.
- Kesempatan untuk berkembang, maju, menghasilkan ide, dan menerapkannya.
- Bebas dari micromanagement dengan tanggung jawab penuh atas hasil kerja sendiri.