OLX Group керує онлайн-платформами оголошень, які допомагають людям знаходити, купувати, продавати й обмінювати товари та послуги. Завдяки портфелю брендів компанія прагне зробити цифрову торгівлю безпечнішою та зручнішою, водночас підтримуючи більш сталий обмін цінностями в спільнотах. Команди компанії працюють у сферах операційної діяльності маркетплейсів, логістики, маркетингу та супутніх послуг, приділяючи особливу увагу розумінню клієнтів, співпраці та постійним інноваціям.
Консультант із роботи з клієнтами, телефонні продажі — нерухомість | гібридний формат у Києві
Продавайте телефоном та електронною поштою послуги маркетплейсу нерухомості OLX Україна. Працюйте із сегментами клієнтів, укладайте угоди та виконуйте щомісячні цільові показники.
Опис
- Працюйте з кількома сегментами клієнтів, зокрема з клієнтами високої цінності, новими клієнтами, клієнтами групи ризику, клієнтами, які скорочують витрати, та клієнтами, які не купують пакети.
- Виконуйте щомісячні KPI та своєчасно виконуйте завдання керівника команди.
- Взаємодійте з клієнтами телефоном і робочою електронною поштою: від первинного контакту та кваліфікації до виявлення потреб, продажу послуг і закриття угоди.
- Координуйте роботу з командами контенту, підтримки продажів і голосової підтримки.
- Ведіть записи в CRM відповідно до внутрішніх процедур.
- Використовуйте Salesforce, TalkDesk, Triton та пов’язані системи.
- Розумійте продукт і презентуйте його для підтримки продажу послуг компанії.
- Відстежуйте зміни на ринку категорії та потреби клієнтів і пропонуйте покращення взаємодії з клієнтами.
- Активно беріть участь у командних процесах і діліться зворотним зв’язком.
- Будуйте та зміцнюйте довгострокові відносини з клієнтами, збільшуйте дохід і забезпечуйте задоволення потреб клієнтів.
Вимоги
- Понад один рік досвіду в продажах або обслуговуванні клієнтів.
- Вільне володіння українською мовою та англійська на рівні A2–B1 або вище.
- Досвід роботи з CRM Salesforce і хмарною платформою TalkDesk.
- Впевнене володіння інструментами Google Workspace.
- Уміння використовувати Tableau для базового перегляду й аналізу даних.
- Мотивація заробляти, професійно розвиватися та досягати результатів.
- Сильні комунікативні навички, проактивність, енергійність, цілеспрямованість, стійкість, відповідальність і доброчесність.
- Готовність швидко навчатися та проявляти ініціативу.
- Здатність працювати самостійно й автономно.
- Здатність ефективно співпрацювати, висловлювати й відстоювати ідеї, знаходити компроміси та підтримувати командні результати.
- Прагнення до професійного зростання та постійного вдосконалення.
- Розуміння ринку нерухомості України, його сегментів і учасників буде перевагою.
Переваги
- Конкурентна компенсація, що складається з фіксованої зарплати та бонусів за досягнення щомісячних і квартальних цілей.
- Медичне страхування.
- Страхування життя.
- Доступ до навчальної бібліотеки Udemy.
- Сучасний офіс у центрі Києва, в IQ Business Center.
- Можливість працювати з офісу або з дому.
- Можливості розвиватися, просуватися, генерувати ідеї та втілювати їх у життя.
- Відсутність мікроменеджменту та повна відповідальність за власні результати.