OLX Group provozuje online platformy s inzercí, které lidem pomáhají vyhledávat, nakupovat, prodávat a směňovat zboží a služby. Prostřednictvím portfolia značek se společnost zaměřuje na to, aby byl digitální obchod bezpečnější a snadněji použitelný, a zároveň podporuje udržitelnější způsoby směny hodnot v komunitách. Její týmy působí v oblasti provozu online tržišť, logistiky, marketingu a souvisejících služeb s důrazem na porozumění zákazníkům, spolupráci a neustálé inovace.
Klientský poradce, telefonní prodej — nemovitosti | hybridní práce v Kyjevě
Prodávejte telefonicky a e-mailem služby realitního marketplace OLX Ukrajina. Pracujte se segmenty zákazníků, uzavírejte obchody a plňte měsíční výkonnostní cíle.
Popis
- Pracujte s několika segmenty zákazníků, včetně zákazníků s vysokou hodnotou, nových zákazníků, ohrožených zákazníků, zákazníků snižujících náklady a zákazníků, kteří nekupují balíčky.
- Plňte měsíční KPI a včas dokončujte úkoly vedoucího týmu.
- Komunikujte se zákazníky telefonicky a prostřednictvím pracovního e-mailu — od prvního kontaktu a kvalifikace přes zjištění potřeb a prodej služeb až po uzavření obchodu.
- Koordinujte spolupráci s týmy pro obsah, podporu prodeje a hlasovou podporu.
- Udržujte záznamy v CRM v souladu s interními postupy.
- Používejte Salesforce, TalkDesk, Triton a související systémy.
- Rozumějte produktu a prezentujte jej na podporu prodeje firemních služeb.
- Sledujte vývoj trhu v dané kategorii a potřeby zákazníků a navrhujte zlepšení interakcí se zákazníky.
- Aktivně se zapojujte do týmových procesů a sdílejte zpětnou vazbu.
- Budujte a posilujte dlouhodobé vztahy se zákazníky, zvyšujte tržby a zajišťujte naplnění potřeb zákazníků.
Požadavky
- Více než jeden rok zkušeností s prodejem nebo zákaznickým servisem.
- Plynulá ukrajinština a angličtina na úrovni A2–B1 nebo vyšší.
- Zkušenost s používáním CRM Salesforce a cloudové platformy TalkDesk.
- Pokročilá znalost nástrojů Google Workspace.
- Schopnost používat Tableau k základnímu prohlížení a analýze dat.
- Motivace vydělávat, profesně se rozvíjet a dosahovat výsledků.
- Silné komunikační dovednosti, proaktivita, energie, odhodlání, odolnost, odpovědnost a integrita.
- Ochota rychle se učit a přebírat iniciativu.
- Schopnost pracovat samostatně a autonomně.
- Schopnost efektivně spolupracovat, vyjadřovat a obhajovat své nápady, hledat kompromisy a podporovat týmové výsledky.
- Ambice profesně růst a neustále se zlepšovat.
- Znalost ukrajinského trhu s nemovitostmi, jeho segmentů a účastníků je výhodou.
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování zahrnující fixní mzdu a bonusy za plnění měsíčních a čtvrtletních cílů.
- Zdravotní pojištění.
- Životní pojištění.
- Přístup ke vzdělávací knihovně Udemy.
- Moderní kancelář v centru Kyjeva v IQ Business Center.
- Možnost pracovat z kanceláře nebo z domova.
- Příležitosti k rozvoji, kariérnímu postupu, tvorbě nápadů a jejich realizaci.
- Bez mikromanagementu a s plnou odpovědností za vlastní výsledky.