OLX Group prevádzkuje online trhoviská, ktoré ľuďom pomáhajú objavovať, kupovať, predávať a vymieňať si tovary a služby. Prostredníctvom portfólia značiek sa spoločnosť zameriava na to, aby bol digitálny obchod bezpečnejší a jednoduchší, a zároveň podporuje udržateľnejšie spôsoby výmeny hodnoty v komunitách. Jej tímy pôsobia v oblasti prevádzky trhovísk, logistiky, marketingu a súvisiacich služieb s dôrazom na porozumenie zákazníkom, spoluprácu a neustálu inováciu.
Klientsky poradca pre telefonický predaj – nehnuteľnosti | Kyjev hybridne
Predávajte telefonicky a e-mailom služby realitného marketplace OLX Ukraine. Spravujte zákaznícke segmenty, uzatvárajte obchody a plňte mesačné výkonnostné ciele.
Popis
- Spravujte viaceré zákaznícke segmenty vrátane vysokohodnotných, nových, ohrozených, náklady znižujúcich a zákazníkov bez nákupu balíkov.
- Plňte mesačné KPI a včas dokončujte úlohy zadané vedúcim tímu.
- Oslovujte zákazníkov telefonicky a prostredníctvom firemného e-mailu od prvého kontaktu a kvalifikácie cez zisťovanie potrieb a predaj služieb až po uzatvorenie obchodu.
- Koordinujte spoluprácu s tímami pre obsah, podporu predaja a hlasovú podporu.
- Udržiavajte záznamy v CRM v súlade s internými postupmi.
- Používajte Salesforce, TalkDesk, Triton a súvisiace systémy.
- Rozumejte produktu a prezentujte ho s cieľom podporiť predaj firemných služieb.
- Sledujte vývoj trhu v kategórii a potreby zákazníkov a navrhujte zlepšenia interakcie so zákazníkmi.
- Aktívne sa zapájajte do tímových procesov a zdieľajte spätnú väzbu.
- Budujte a posilňujte dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, zvyšujte príjmy a zabezpečujte napĺňanie potrieb zákazníkov.
Požiadavky
- Viac ako jeden rok skúseností s predajom alebo zákazníckym servisom.
- Plynulá ukrajinčina a angličtina na úrovni A2–B1 alebo vyššej.
- Skúsenosti s používaním CRM Salesforce a cloudovej platformy TalkDesk.
- Znalosť nástrojov Google Workspace.
- Schopnosť používať Tableau na základné zobrazovanie a analýzu údajov.
- Motivácia zarábať, profesionálne sa rozvíjať a dosahovať výsledky.
- Výborné komunikačné schopnosti, proaktivita, energia, odhodlanie, odolnosť, zodpovednosť a integrita.
- Ochota rýchlo sa učiť a preberať iniciatívu.
- Schopnosť pracovať samostatne a autonómne.
- Schopnosť efektívne spolupracovať, vyjadrovať a obhajovať názory, hľadať kompromisy a podporovať tímové výsledky.
- Ambícia profesionálne rásť a neustále sa zlepšovať.
- Znalosť ukrajinského trhu s nehnuteľnosťami, jeho segmentov a účastníkov je výhodou.
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie s fixným platom a bonusmi za dosiahnutie mesačných a štvrťročných cieľov.
- Zdravotné poistenie.
- Životné poistenie.
- Prístup k vzdelávacej knižnici Udemy.
- Moderná kancelária v centre Kyjeva v IQ Business Center.
- Možnosť pracovať z kancelárie alebo z domu.
- Príležitosti rozvíjať sa, kariérne napredovať, prichádzať s nápadmi a realizovať ich.
- Bez mikromanažmentu s plnou zodpovednosťou za vlastné výsledky.