クライアントアドバイザー、テレセールス——不動産｜キーウ・ハイブリッド
電話とメールでOLX Ukraineの不動産マーケットプレイスサービスを販売します。顧客セグメントを管理し、成約につなげ、月次の業績目標を達成します。
仕事内容
- 高価値顧客、新規顧客、離反リスクのある顧客、コスト削減を求める顧客、パッケージを購入していない顧客など、複数の顧客セグメントを管理します。
- 月次KPIを達成し、チームリーダーから割り当てられた業務を期限内に完了します。
- 電話と業務用メールで顧客に対応し、初回連絡と見込み評価から、ニーズの把握、サービス販売、成約までを担当します。
- コンテンツ、営業サポート、音声サポートの各チームと部門横断で連携します。
- 社内手順に沿ってCRM記録を管理します。
- Salesforce、TalkDesk、Tritonなどの関連システムを使用します。
- 製品を理解して説明し、会社のサービス販売を支援します。
- カテゴリー市場の動向と顧客ニーズを把握し、顧客対応の改善案を提案します。
- チームのプロセスに積極的に参加し、フィードバックを共有します。
- 長期的な顧客関係を築き強化し、収益を拡大するとともに、顧客ニーズを確実に満たします。
応募要件
- 営業またはカスタマーサービスの経験が1年以上あること。
- ウクライナ語が流暢で、英語がA2～B1以上のレベルであること。
- Salesforce CRMとTalkDeskクラウドプラットフォームの使用経験。
- Google Workspaceツールを使いこなせること。
- Tableauで基本的なデータの閲覧と分析ができること。
- 収入を得ること、専門的に成長すること、成果を出すことへの意欲。
- 高いコミュニケーション能力、主体性、活力、決断力、粘り強さ、責任感、誠実さ。
- 素早く学び、主体的に行動する意欲。
- 自立して自律的に働けること。
- 効果的に協働し、考えを表明して主張し、妥協点を見いだし、チームの成果を支援できること。
- 専門的な成長と継続的な改善への意欲。
- ウクライナの不動産市場、そのセグメント、関係者に関する知識があれば尚可。
福利厚生
- 固定給に加え、月次および四半期目標の達成に応じたボーナスを含む競争力のある報酬。
- 医療保険。
- 生命保険。
- Udemyの学習ライブラリを利用可能。
- キーウ市中心部のIQ Business Centerにあるモダンなオフィス。
- オフィス勤務または在宅勤務を選択可能。
- 成長、昇進、アイデアの創出と実行の機会。
- 細かな管理を受けず、自分の成果に全面的な責任を持てる環境。