OLX Group upravlja internetskim platformama za trgovanje koje ljudima pomažu otkrivati, kupovati, prodavati i razmjenjivati robu i usluge. Putem portfelja brendova tvrtka se usredotočuje na to da digitalna trgovina bude sigurnija i jednostavnija za korištenje, istodobno podržavajući održivije načine razmjene vrijednosti unutar zajednica. Njezini timovi rade na upravljanju platformama za trgovanje, logistici, marketingu i povezanim uslugama, uz naglasak na razumijevanje korisnika, suradnju i kontinuirane inovacije.
Savjetnik za klijente, telefonska prodaja – nekretnine | Kijev hibridno
Telefonom i e-poštom prodajete usluge OLX Ukraine marketplacea za nekretnine. Upravljate segmentima klijenata, zaključujete poslove i ostvarujete mjesečne ciljeve učinka.
Opis
- Upravljajte s više segmenata klijenata, uključujući klijente visoke vrijednosti, nove klijente, rizične klijente, klijente koji smanjuju troškove i klijente koji ne kupuju pakete.
- Ostvarujte mjesečne KPI-jeve i na vrijeme izvršavajte zadatke voditelja tima.
- Kontaktirajte klijente telefonom i poslovnom e-poštom, od početnog kontakta i kvalifikacije preko otkrivanja potreba i prodaje usluga do zaključenja posla.
- Koordinirajte rad s timovima za sadržaj, prodajnu podršku i glasovnu podršku.
- Održavajte zapise u CRM-u u skladu s internim procedurama.
- Koristite Salesforce, TalkDesk, Triton i povezane sustave.
- Razumijte proizvod i prezentirajte ga kako biste podržali prodaju usluga tvrtke.
- Pratite razvoj tržišta u kategoriji i potrebe klijenata te predlažite poboljšanja interakcije s klijentima.
- Aktivno sudjelujte u timskim procesima i dijelite povratne informacije.
- Gradite i jačajte dugoročne odnose s klijentima, povećavajte prihod i osiguravajte ispunjavanje potreba klijenata.
Zahtjevi
- Više od godinu dana iskustva u prodaji ili korisničkoj službi.
- Tečno znanje ukrajinskog jezika i znanje engleskog jezika na razini A2–B1 ili višoj.
- Iskustvo u korištenju CRM-a Salesforce i platforme u oblaku TalkDesk.
- Poznavanje alata Google Workspace.
- Sposobnost korištenja Tableaua za osnovni pregled i analizu podataka.
- Motivacija za zaradu, profesionalni razvoj i ostvarivanje rezultata.
- Izražene komunikacijske vještine, proaktivnost, energičnost, odlučnost, otpornost, odgovornost i integritet.
- Spremnost na brzo učenje i preuzimanje inicijative.
- Sposobnost samostalnog i autonomnog rada.
- Sposobnost učinkovite suradnje, izražavanja i obrane ideja, postizanja kompromisa i podrške timskim rezultatima.
- Ambicija za profesionalnim rastom i kontinuiranim poboljšanjem.
- Poznavanje ukrajinskog tržišta nekretnina, njegovih segmenata i sudionika predstavlja prednost.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada s fiksnom plaćom i bonusima za ostvarenje mjesečnih i tromjesečnih ciljeva.
- Zdravstveno osiguranje.
- Životno osiguranje.
- Pristup obrazovnoj biblioteci Udemy.
- Moderan ured u središtu Kijeva u poslovnom centru IQ Business Center.
- Mogućnost rada iz ureda ili od kuće.
- Mogućnosti razvoja, napredovanja, stvaranja ideja i njihove provedbe.
- Bez mikromenadžmenta, uz punu odgovornost za vlastite rezultate.