OLX Group prowadzi internetowe platformy ogłoszeniowe, które pomagają ludziom wyszukiwać, kupować, sprzedawać i wymieniać towary oraz usługi. Dzięki portfolio marek firma koncentruje się na tym, aby handel cyfrowy był bezpieczniejszy i łatwiejszy, jednocześnie wspierając bardziej zrównoważone sposoby wymiany wartości w społecznościach. Jej zespoły działają w obszarach operacyjnego zarządzania platformami, logistyki, marketingu i usług pokrewnych, kładąc nacisk na zrozumienie klientów, współpracę i ciągłe innowacje.
Doradca klienta, sprzedaż telefoniczna — nieruchomości | praca hybrydowa w Kijowie
Sprzedawaj telefonicznie i mailowo usługi marketplace’u nieruchomości OLX Ukraina. Obsługuj segmenty klientów, finalizuj transakcje i realizuj miesięczne cele efektywnościowe.
Opis
- Obsługuj wiele segmentów klientów, w tym klientów o wysokiej wartości, nowych klientów, klientów zagrożonych odejściem, klientów ograniczających koszty oraz klientów niekupujących pakietów.
- Realizuj miesięczne KPI i terminowo wykonuj zadania lidera zespołu.
- Kontaktuj się z klientami telefonicznie i przez służbową pocztę elektroniczną — od pierwszego kontaktu i kwalifikacji, przez rozpoznanie potrzeb i sprzedaż usług, po finalizację transakcji.
- Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami ds. treści, wsparcia sprzedaży i wsparcia głosowego.
- Prowadź dokumentację w CRM zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
- Korzystaj z Salesforce, TalkDesk, Triton i powiązanych systemów.
- Poznaj produkt i prezentuj go, wspierając sprzedaż usług firmy.
- Monitoruj zmiany na rynku kategorii i potrzeby klientów oraz proponuj usprawnienia w kontaktach z klientami.
- Aktywnie uczestnicz w procesach zespołowych i dziel się opiniami.
- Buduj i wzmacniaj długoterminowe relacje z klientami, zwiększaj przychody i dbaj o zaspokojenie potrzeb klientów.
Wymagania
- Ponad rok doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta.
- Biegła znajomość języka ukraińskiego oraz język angielski na poziomie A2–B1 lub wyższym.
- Doświadczenie w korzystaniu z CRM Salesforce i platformy chmurowej TalkDesk.
- Biegła obsługa narzędzi Google Workspace.
- Umiejętność korzystania z Tableau do podstawowego przeglądania i analizowania danych.
- Motywacja do zarabiania, rozwoju zawodowego i osiągania wyników.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne, proaktywność, energia, determinacja, odporność, odpowiedzialność i uczciwość.
- Gotowość do szybkiej nauki i podejmowania inicjatywy.
- Umiejętność samodzielnej i autonomicznej pracy.
- Umiejętność skutecznej współpracy, wyrażania i obrony pomysłów, osiągania kompromisów oraz wspierania wyników zespołu.
- Ambicja rozwoju zawodowego i ciągłego doskonalenia.
- Znajomość rynku nieruchomości w Ukrainie, jego segmentów i uczestników będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie obejmujące stałą pensję i premie za realizację celów miesięcznych i kwartalnych.
- Ubezpieczenie medyczne.
- Ubezpieczenie na życie.
- Dostęp do biblioteki edukacyjnej Udemy.
- Nowoczesne biuro w centrum Kijowa, w IQ Business Center.
- Możliwość pracy z biura lub z domu.
- Możliwości rozwoju, awansu, generowania pomysłów i wcielania ich w życie.
- Brak mikrozarządzania i pełna odpowiedzialność za własne wyniki.